Op@le : facture avec litige

Bonjour,
J'ai une facture bloquée en 707 que la proviseure ne voit pas car changement d'ordonnateur en septembre.
Pour info la facture a été mandatée en mai 2023.
Celle-ci a un code litige.
Malgré une demande verdon avec réponse, je n'arrive pas à supprimer mon code litige pour la rendre visible.
Le message impossible de modifier en 707 apparait.
Comment puis-je faire pour la faire avancer ou supprimer.
Merci 
De joyeuses fêtes à vous.

bonjour, j'ai le même problème, mais pas la solution... vous avez trouvé comment retirer le motif litige ?

opalien a écrit:

bonjour, j'ai le même problème, mais pas la solution... vous avez trouvé comment retirer le motif litige ?

Bonjour,
Impossible
Apparemment il faut supprimer le code litige et en registrer mais à ce moment-là il apparait un autre code erreur

Bonjour avez vous pu trouver la solution, je me retrouve dans la même situation à savoir une facture en 707 avec un code litige que j'ai oublié de supprimer, ces factures n'apparaissent pas chez l'ordonateur et il ne peut donc pas me les rejeter pour modification. 

Je vous remercie.

Laetita a écrit:

Bonjour avez vous pu trouver la solution, je me retrouve dans la même situation à savoir une facture en 707 avec un code litige que j'ai oublié de supprimer, ces factures n'apparaissent pas chez l'ordonateur et il ne peut donc pas me les rejeter pour modification. 

Je vous remercie.

Bonjour,
Malgré une solution Verdon , il reste impossible de la supprimer.
Message d'erreur qui apparait.
Bonne journée.

Bonjour et merci de votre retour, vous n'avez donc pas payé votre facture depuis ? 
C'est quoi la solution Verdon ?

Laetitia. a écrit:

Bonjour et merci de votre retour, vous n'avez donc pas payé votre facture depuis ? 
C'est quoi la solution Verdon ?

Je n'ai pas pu la payer.
La solution c'est de supprimer le code litige, enregistrer et par la suite supprimer l'EJ.
Mais à la suppression du code litige, nouveau message erreur de la part d'op@le......
Il faut une immense patience lol

Bonjour si vous n'avez pas réglé votre souci depuis le temps vous pouvez essayer: d'aller sur le compte de l'ordo dans la validation des demandes de paiement. Passez en mode recherche (la loupe sans le V), opale ouvre un écran bleu. Vous pouvez ensuite aller dans le "four" en bas à droite, ligne "général". Opale ouvre une fenêtre ou vous pouvez supprimer ce qu'il y a écrit dans "code litige "NUL", effacez la case et refaites une recherche.
Normalement, les factures avec code litige vont apparaitre.
(si ce n'est pas clair n’hésitez pas à me le dire!)