litige avec fournisseur

Nous avons fait changé toutes les portes d'accès à l'établissement en février 2008. Le tout pour 36000€. Depuis, les poignées ne tiennent pas. Elles ont toutes été changées à plusieurs reprises. Compte tenu de ce problème, la facture n'a pas encore été payée. Depuis 4 jours, toutes les poignées fonctionnent. Pour mois, cela ne va pas durer longtemps. L'entreprise demande donc le réglement de la facture. Elle a refusé de nous faire une remise malgré le délai d'un an entre l'installation des portes et leur mise en état de fonctionnement. Que faire?
Merci pour vos conseils

Je pense que tu peux payer une partie et garder un % en attendant que les portes fonctionnent bien (10%???).
Car le plus gros du marché est effectué et la trésorerie de l'entreprise a surement besoin de cet argent.
Dans le cahier des charges, les pénalités pour retard sont-elle prévues?

Lettre recommandée avec AR à l'entreprise indiquant la date du service fait et donc la date du départ de la garantie contractuelle. Si le service est fait, aucune raison de différer le paiement au motif d'éventuels problèmes futurs.

36 000 €, ça valait le coup d'ajouter une clause de garantie pour 3 ans pièces main d'oeuvre et déplacement dans le MAPA.