Reprendre la main sur l'équipe d'agents

Bonjour tout le monde,

Je cherche des conseils GRH. J'ai une équipe d'agents qui part un peu en vrille ces derniers temps: histoires entre eux, gamineries et même accusations de fainéantise et de racisme...

C'est en partie de ma faute parce que j'ai négligé trop longtemps la gestion d'une équipe, me concentrant davantage sur la comptabilité et la GM.

Je sens que mon CE commence à se poser la question, il a même reçu avec son adjoint et sans moi des agents qui se plaignaient.

Avez-vous des conseils à me donner pour reprendre la main et forcer ma nature à être moins...disons cool...

Bonsoir, 

Pas toujours évident de bien suivre la RH surtout avec des agents qui pour certains savent bien aller voir le CE. 

Déjà, est ce qu'il y a un agent encadrant ( agent chef)? Son rôle est essentiel bien qu'ingrat aussi parfois. 

Sinon, il faut provoquer une réunion avec les équipes mais en ayant réuni au préalable tout le factuel nécessaire... 

Après, si la situation ne s'ameliore pas, il faut référer à la CT qui peut "descendre " dans le bahut pour recadrer ses ouailles. 

Bon courage.

Je pense aussi qu'il faut essayer d'être présent sur le terrain, aller dire bonjours le matin, s'interresser à leur travail, leur faire sentir enfin qi'ils ont un interlocuteur en cas de soucis; cela ne sera pas suffisant pour les plus cossards mais te ramènera les autres.

Le travail est-il fait ? Les profs râlent-ils ? Si c'est "oui" à la première question et "non" à la seconde, il n'y a sans doute pas lieu de s'inquiéter : on est en présence d'un fonctionnement quasi "normal" d'une équipe d'agents techniques, avec leurs traditionnelles et incontournables histoires, "gamineries et même accusations de fainéantise et de racisme..."

Comme Capricorne, si ce n'est pas déjà fait, je te conseille d'occuper le terrain. Prends le temps de saluer les agents à la prise de service dans  la salle des agents (ils sont détendus, on peut discuter et créer du lien) ou sur leur poste.  Déplace toi hors du bureau pour aller à leur rencontre et constater le travail, échanger pour être présent sur le terrain. Ceci montre à ton équipe que tu es le chef d'équipe et que tu te soucie de ton équipe. Ainsi tu te légitimes aux yeux de ton équipe.

Ce qui me pose question, c'est le fait que le CE et que le CE adjoint ont reçu les agents en ton absence. Les Perdir t'ont carrément mis sur la touche et de plus le CE adjoint s'immisce dans ton domaine. C'est problématique.

Hello a écrit:

Bonjour tout le monde,

Je cherche des conseils GRH. J'ai une équipe d'agents qui part un peu en vrille ces derniers temps: histoires entre eux, gamineries et même accusations de fainéantise et de racisme...

C'est en partie de ma faute parce que j'ai négligé trop longtemps la gestion d'une équipe, me concentrant davantage sur la comptabilité et la GM.

Je sens que mon CE commence à se poser la question, il a même reçu avec son adjoint et sans moi des agents qui se plaignaient.

Avez-vous des conseils à me donner pour reprendre la main et forcer ma nature à être moins...disons cool...

C'est bien, on s'occupe de tout....
D'abord la comptabilité...prochainement Op@le, y de quoi faire!.

Réunions... 
Plans de charges...
Contrôles inopinés des tâches.

Petite discussion avec mon chef pour savoir pourquoi et comment ils en sont arrivés à le solliciter avant moi...

Hello a écrit:

Je sens que mon CE commence à se poser la question, il a même reçu avec son adjoint et sans moi des agents qui se plaignaient.

Ca c'est pas bon ! De quoi se mêle l'adjoint pédagogique ? Auriez-vous l'idée de recevoir des profs qui se plaignent de leur EDT ?

Oui, le plus préoccupant, c'est quand on se fait contourner, et par qui...

J'ai besoin de vos conseils. Ma CE a gueulé sur un des agents pour un travail non fait, tâche qu'il a effectué sans que ça soit dans sa fiche de poste et qu'il continuerait à faire pour me rendre service mais pas pour le CE.

Je n'ai pas du tout la même vision de la GRH qu'elle. Je suis partisan pour laisser du mou quand tout se passe bien et recadrer quand il y a besoin.

Vous feriez quoi à ma place, à part rappeler à ma CE que ce qu'effectue cet agent est plus un service qu'une obligation ?

Si c'est possible oui.
Tu vois avec ta chef, mais d'abord de manière informelle, un peu en douce.

"Vous savez (ou tu sais, je ne sais pas comment tu parles à ta cheffe), à propos de Machin, en fait... C'est plutôt un service qu'il nous rend. J'ai peur que si ça remonte au département, on se fasse un peu taper sur les doigts tous les deux parce qu'on est pas vraiment dans les clous."

Il faut aussi rappeler à ta cheffe que si elle a un truc à dire aux agents, il faut qu'elle passe par toi. Mais ça, c'est dans un second temps. Sur ce point particulier, il y a une vraie hiérarchie dans l'EPLE. Je ne veux pas que le CE passe directement auprès des agents, de la même manière que je ne passe directement auprès des agents que si l'agent d'encadrement me le demande. Sinon, c'est le bran et personne n'est plus légitime dans son poste.

Si elle veut gueuler parce qu'un truc n'est pas fait, elle gueule sur toi.

Si elle veut gueuler, elle se retient, parce qu'on est pas des bêtes.

Xena a écrit:

Si c'est possible oui.

M. oui mais non, analyse bien ce prérequis.

Oui, oui, Nicolas a parfaitement raison. C'est pour ça que je te conseille la douceur et la prudence aussi.
Si tes relations avec ta cheffe sont déjà dans les choux, pas la peine de t'attirer davantage de foudres.
Si le dialogue est serein, tu peux.

(Moi, je peux le faire les jours pairs. Les jours impairs, je vais me faire envoyer bouler, par exemple.)

J'ai constaté, lors d'un contrôle inopinée, que certains agents ne partent pas à l'heure où arrive en retard. 

Je leur ai rappelé oralement mais rien ne change. 

Que faire ?

Ta stratégie va dépendre du nombre d'agents qui ne respectent pas les horaires. Si c'est un petit nombre, tu peux leur rappeler leurs obligations réglementaires pour être payer et ensuite jouer sur une corde sensible qui m'a quelque fois réussie en insistant sur le fait qu'en agissant ainsi, ils ne respectaient pas les élèves  (peut-être leurs propres enfants) et surtout qu'ils ne respectaient pas leurs propres collègues.
Ensuite, la menace du rapport à la collectivité.

Pour faire un rapport à la collectivité il faut des billes, des faits. On commence par une note écrite rappelant le respect des horaires signée par le CE et la nécessité d'expliquer tout retard et de demander à partir avant pour des raisons motivées. Ensuite, plus d'oral mais des remarques personnalisées par écrit avec date et heure. Ces écrits constitueront le cas échéant la base d'un futur rapport à la CT.

Je ne suis pas du tout partisan des réunions avec tous les agents pour parler des problèmes.
C'est la porte ouverte aux règlements de compte entre eux devant toi, il y aura l'effet de groupe.
Pour moi c le meilleur moyen de mettre de l'huile sur le feu.
Personnellement je ne m'immisce plus dans les disputes entre agents sauf si ca va trop loin.

Il faut demander à ce que l'agent chef ou coordinateur fasse tampon et te remonte les pbs (de manière de servir), puis recevoir individuellement et de faire un écrit si comportement récalcitrant.
En l'absence d'agent chef, le cuisinier ou l'OP sera souvent ton allié pour te rendre compte des pbs.

Quant aux agents qui vont voir la CE et la CE les recoit sans toi avec en + l'adjoint (à voir si cette réunion a eu lieue en ton absence ou en douce sans te prévenir) , dans le 2e cas, ca veut dire que tu te fait court circuiter et que ta légitimité de chef de service n'est plus respectée.
C'est très compliqué et le signe que la CE ne te soutient pas.
Si certains agents prennent l'habitude d'aller voir la CE plutot que toi, je les saquerai au moment des primes CIA.

Très bien le contrôle inopiné, tu fais un maximum de bruit sur le moment, quitte à surjouer un peu et tu expliques que c'est du vol, l'exemplarité et gnagnagna que tout salaire mérite un travail et que si cela recommence tu seras contraint. e de demander une baisse de rému ou un travail supplémentaire un autre jour.
Et tu fais des contrôles inopinés
Tu crantes, si cela n'a pas eu d'effet en signalant à la CT.
Ma méthode c'est de partir d'assez bas et de toujours augmenter d'un cran sans jamais lâcher.
Si tu lâches c'est cuit car ce sont souvent des habitudes ancestrales qui reviendront au moindre relâchement.

Citation :

Si certains agents prennent l'habitude d'aller voir la CE plutot que toi, je les saquerai au moment des primes CIA.

Encore faut-il que le CE nous laisse la main dessus. Cette année je dois donner le double en prime à la favorite de perdir alors qu'elle ne fait juste que son travail. Soit disant elle prend des initiatives (ah lesquelles ?) et elle encadre les événements particulier ( ) 
Bah oui l'équipe de cuisine est trop mise en avant par rapport aux autres mais c'est bien les cuisines qui préparent les repas et les événements 

C'est quoi ces histoires de CIA ?

C'est vous qui décidez de la somme attribuée aux agents ?

Ma CT a mis en place une CIA depuis 3 ans.
1ère année c'était prime de 250€ 
l'an dernier on pouvait moduler de 250€ à 1000€. J'ai pu donner 400€ et 800€ avec mini rapport pour justifier.
cette année même modulation sauf que c'est perdir qui a décidé et pas moi comme l'an dernier. Perdir a voulu donner 400€ à un agent mais j'étais pas d'accord car il ne fait juste que son travail mais bon.

Je voulais mettre la prime de SuperCuistot à 0€ mais Perdir me dit de laisser le minimum 

Fougère a écrit:

Ma CT a mis en place une CIA depuis 3 ans.
1ère année c'était prime de 250€ 
l'an dernier on pouvait moduler de 250€ à 1000€. J'ai pu donner 400€ et 800€ avec mini rapport pour justifier.
cette année même modulation sauf que c'est perdir qui a décidé et pas moi comme l'an dernier. Perdir a voulu donner 400€ à un agent mais j'étais pas d'accord car il ne fait juste que son travail mais bon.

Je voulais mettre la prime de SuperCuistot à 0€ mais Perdir me dit de laisser le minimum 

Il a raison. En laissant au minimum, tu ne peux pas avoir de recours puisque le reste est purement discrétionnaire.

Fougère a écrit:

Ma CT a mis en place une CIA depuis 3 ans.
1ère année c'était prime de 250€ 
l'an dernier on pouvait moduler de 250€ à 1000€. J'ai pu donner 400€ et 800€ avec mini rapport pour justifier.
cette année même modulation sauf que c'est perdir qui a décidé et pas moi comme l'an dernier. Perdir a voulu donner 400€ à un agent mais j'étais pas d'accord car il ne fait juste que son travail mais bon.

Je voulais mettre la prime de SuperCuistot à 0€ mais Perdir me dit de laisser le minimum 

Ah oui !

Beaucoup de CT fonctionnent comme cela ?

C'est pas mal je trouve.

Cela étant dit, j'imagine le mélodrame si un tel apprend qu'un autre a eu 50 euros de plus que lui sur son CIA.