transfert de turbo self vers windows 7

bonjour,
on ma demandé de remplacer le poste ou truboself et installer avec le scanner biométrique,problème je ne trouve pas comment configurer le client turboself, j'ai fait la connexion au serveur avec la base de données élèves mais lorsque je veut faire un test du self il me dit "impossible de lire les données de transport  : une connexion a du être fermé par l'hôte distant.
si jamais vous avez une solution je sui preneur
merci d'avance

Le code client INCB et l'appel au SAV .... ?