Nous organisons au mois de mai prochain un voyage prévu à l'étranger.
Outre le fait que le voyagiste, pourtant bien connu, me réclame le paiement intégral avant le voyage, condition soit-disant préalable à l'envoi des documents nécessaires de leur part... La détail qui m'interpelle le plus est ce petit bout de phrase dans une lettre d'accompagnement : "nous vous transmettrons un chèque pour les visites afin que le professeur-régisseur puisse utiliser les fonds nécessaires au bon déroulement du séjour." Je précise que le voyage est normalement tout compris : visites, repas, transport,... Alors quésako selon vous ?

j'ai aussi découvert cela par hasard lors d'un voyage ; c'est une ristourne déguisée en faveur d'un prof de la part du voyagiste !!!
cela n'apparaissait pas dans les documents destinés au gestionnaire, mais dans la pochette transmise au prof !!

El Gougou a écrit:

Nous organisons au mois de mai prochain un voyage prévu à l'étranger.
Outre le fait que le voyagiste, pourtant bien connu, me réclame le paiement intégral avant le voyage, condition soit-disant préalable à l'envoi des documents nécessaires de leur part... La détail qui m'interpelle le plus est ce petit bout de phrase dans une lettre d'accompagnement : "nous vous transmettrons un chèque pour les visites afin que le professeur-régisseur puisse utiliser les fonds nécessaires au bon déroulement du séjour." Je précise que le voyage est normalement tout compris : visites, repas, transport,... Alors quésako selon vous ?

Changez de fournisseur ; celui-ci ne respecte pas la réglementation et vous ne pouvez donc travailler avec lui.

Une remarque non agressive en passant : si vous aviez fait un appel d'offre clair, ce genre de problème n'existerait pas car dés lors c'est vous qui fivait vos règles.

pour ce qui est du paiement intégral avant le voyage, j'en suis toujours à la circulaire du 2 février 2005 (BO du 10 fév 2005) :
"les frais de voyage et de séjour (acomptes jusqu'à 70 % du coût total
des prestations et solde à la remise des documents permettant la
réalisation du voyage)..."
un voyagiste peut donc réclamer l'intégralité du paiement avant le voyage.

Mad Max a écrit:

pour ce qui est du paiement intégral avant le voyage, j'en suis toujours à la circulaire du 2 février 2005 (BO du 10 fév 2005) :
"les frais de voyage et de séjour (acomptes jusqu'à 70 % du coût total
des prestations et solde à la remise des documents permettant la
réalisation du voyage)..."
un voyagiste peut donc réclamer l'intégralité du paiement avant le voyage.

Oui mais dans le cas indiqué ici le voyagiste demande le paiement intégral PUIS envoit les documents ; ce qui est l'inverse de la réglementation.

La loi est la loi. Elle doit être respectée par le voyagiste.
L’un d’entre eux, voulait me faire payer le solde un mois avant le départ et ne recevoir les documents de voyage que 10 jours avant le départ.

Pourtant le texte de loi apparaissait au dos du contrat (en petites lettres grisées, ce qui veut tout dire) mais la vendeuse prétendait que les conditions particulières l’emportaient sur les conditions générales. Comme si les conditions particulières pouvaient violer la Loi.

Néanmoins, elle a dit qu’elle allait se renseigner. Finalement, quelques jours après, elle me dit qu’elle allait avancer la livraison des documents de voyage. Cela ne l’a pas empêché de réitérer que les conditions particulières l’emportaient sur les conditions générales.

Cependant, j’avais tout de même pris la précaution d’envoyer un courrier en recommandé avec avis de réception enjoignant le voyagiste de respecter la Loi.