mon compte et mes préférences grisés

Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon compte et mes préférences (tous les 2 grisés) alors que j'ai besoin de faire des extractions. Auaravant ça fonctionnait. L'augmentation des lignes de données que j'avais faite il y a quelques temps n'est pour prise en compte et il est indiqué (lorsque je demande l'exportation) que le nombre maximal de lignes de données est atteint.
J'ai fait un ticket asap
Y a t il un moyen pour pouvoir extraire et avoir mon tableau excel ?
Par avance merci

Capucine94 a écrit:

Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon compte et mes préférences (tous les 2 grisés) alors que j'ai besoin de faire des extractions. Auaravant ça fonctionnait. L'augmentation des lignes de données que j'avais faite il y a quelques temps n'est pour prise en compte et il est indiqué (lorsque je demande l'exportation) que le nombre maximal de lignes de données est atteint.
J'ai fait un ticket asap
Y a t il un moyen pour pouvoir extraire et avoir mon tableau excel ?
Par avance merci

J'ai recherché sur le forum si une personne avait eu le même problème et j'ai vu pourquoi mon compte et mes préférences étaient grisés (je n'étais pas sur la page d'accueil). Mais j'ai bon chercher, mon problème n'est pas résolu. Je ne peux pas exporter, le message suivant s'affiche : export volumineux......