[résolu]Op@le : Pb factures / avoirs CPP en écart de montant

Bonjour chers collègues,

Ici une toute jeune V6 qui démarre sous Op@le ! Et me voici déjà confrontée à un problème que je n'ai pas eu l'occasion d'aborder lors de mes 2 journées de formation début janvier :

Après avoir sorti une facture du Pré-Sas, je la retrouve en Factures / avoirs CPP en écart de montant.

En fouinant sur le forum, je trouve la démarche à effectuer afin de rattacher le 2ème EJ qui permet d'atteindre le montant de ma facture. Jusque là, tout va bien, mes 2 EJ apparaissent bien dans le bandeau du bas.

Le souci, c'est lorsque je veux lancer le Traitement, j'ai le message "Aucun travail enregistré". Donc impossible de sortir ma facture de l'étape 699.

Et même en ayant tout fermé et déconnecté Op@le, quand je reviens dans mes Factures / avoirs CPP en écart de montant, mon 2ème EJ est coché en tant que "Partiel" dans le bandeau du bas (alors que je le décoche bien et que je valide bien avec la disquette.

Bref, je n'avance pas (1h30 que je suis dessus...), quelqu'un a-t-il un conseil (autre que de jeter l'ordi par la fenêtre) ? 

Si tu fais "valoriser" il dit quoi?
Sinon essaye de detacher tes EJ (en haut dans la tableau au milieu tu coche "détachement EJ" au lieu de rattachement), en bas tu met tes 2 EJ a la poubelle. Tu enregistre et tu refais "rattachement EJ" puis tu re saisis les 2 engagements en bas. Si besoin je te fais une capture d'écran demain je ne suis plus au bureau mais ne jette pas ton pauvre ordi

Bonjour et merci Sélène pour ta réponse,

Après avoir passé la journée d'hier sans internet, me voici à nouveau connectée sur Op@le pour tenter ta méthode.

Détachement des EJ fait sans problème, opération enregistrée, mais impossible de rattacher ensuite mes 2 EJ. "Aucune ligne de données ne répond aux critères de recherche".

Bref, j'ai tout fermé, j'ai rafraîchit et là (miracle !) ma facture est passée dans les "Factures CPP à traiter". Par contre, je me demande si on peut rattacher les EJ à cette étape-ci (car ils sont revenus à l'étape 670 quand je les consulte...) ?

Désolée de toutes ces questions pratiques, mais demander aux agents de la V6 d'être opérationnels direct alors que nous avons à peine eu 2 journées de formation mi-janvier, ça me laisse assez dubitative... (il reste l'option assistance informatique sinon, mais rien ne vaut les techniques de ceux qui l'utilisent au quotidien). Merci beaucoup !

LG a écrit:

 Par contre, je me demande si on peut rattacher les EJ à cette étape-ci (car ils sont revenus à l'étape 670 quand je les consulte...) ?

oui

affichage formulaire

cocher la case Détach. EJ/ Saisie des lignes sans EJ/DAO

ensuite détacher ton EJ

ensuite rattacher tes 2 EJ

ensuite valider, traitement, et c'est parti

PS : désolé je n'avais pas vu que Sélène30_ avait déjà répondu plus haut