voyage et faute grave

Un autocariste qui avait conduit une classe à l'aéroport à l'occasion d'un voyage scolaire a oublié d'aller la rechercher à la date convenue, un soir d'hiver et de we, of course.
Faute grave constituée
Outre de la blacklister à l'interne, quelle indemnisation exigible ? facture annulée en totalité ? remboursement des familles qui sont allées à l'aéroport selon état de frais ? plus ? pub auprès des eple locaux ?
Merci de vos retours

Loren b a écrit:

facture annulée en totalité ?

Pour moi c'est un minimum. Pas besoin de faire de mauvaise pub l'erreur est humaine mais penser à demander un numéro de quelqu'un à joindre dans l'entreprise en telles occasions.

Marché public donc transaction.

Gratuité totale, indemnisation des parents et avoir 1.000 € sur prochaine sortie...
Affaire conclue !