Bonjour , 
Nouvelle gestionnaire , j'ai besoin de vos conseils et aide
J'ai une enveloppe de chèques égarés ( non arrivé au centre de traitement), je suis aller voir sur les carnets de l eple : moyens de règlements et Il est mentionné un document type de désistement .Je ne dois pas être très douée , je ne retrouve pas l'annexe cité.
Pouvez m 'éclairer sur le contenu à mettre pour récupérer de nouveaux les chèques , je me doute bien que les familles risquent fort de ronchonner!!
Quelle procédure si refus de refaire un chèque ?
Merci

https://www.google.fr/search?q=modele+courrier+de+d%C3%A9sistement+cheque+perdu&rlz=1Y3GQQX_frFR595FR596&oq=modele+courrier+de+d%C3%A9sistement+cheque+perdu&aqs=chrome..69i57j69i59j0l2.1336j0j4&sourceid=chrome-mobile&espv=1&ie=UTF-8

Bonsoir,

Il vaut mieux prendre toutes ses dispositions pour éviter ce genre d'emm......, cependant, nobody is perfect.

Je te conseillerais de faire un courrier aux familles, en leur précisant de bien surveiller leur relevé de compte au cas où leurs chèques auraient été encaissés par quelqu'un d'autre,  et de te refaire un chèque, et que te leur remettra le premier chèque (si toutefois tu les retrouves), sans pour autant leur faire savoir que tu en n'as perdu plein.

Bon courage

Merci beaucoup pour le conseil.
Je vais donc contacter les familles , mais pour éviter un nouveau incident je vais comme tu dis prendre mes précautions.
Mais bon, quand tu arrives ça fait un "désordre"!!

Bonjour,
A tester mais un AC m'a expliqué que cela lui était arrivé une fois...et que le centre national des chèques a accepté d'encaisser les sommes à partir des photocopies des chèques et du double du bordereau qu'il avait...du coup, rien n'a été demandé aux familles, ni opposition, ni nouveau règlement.

LEs chèques n'ont pas pu être encaissés par quelqu'un d'autre s'ils sont à l'ordre de ton établissement et si tu les as encaissé.

Simplement, les prévenir et leur redemander des chèques avec des belles formules d'excuse.

Citation :

à partir des photocopies des chèques

  sérieusement ? et vous photocopiez tous vos chèques avant chaque envoi ?

Ici nous scannons effectivement tous les chèques par remise.
Au cas où...
Cela prend 5'

MOA a écrit:

Ici nous scannons effectivement tous les chèques par remise.
Au cas où...
Cela prend 5'

Euh...  combien par an, juste pour savoir...

Combien quoi?

Scanner les chèques des familles me semble une absurdité.
Le débiteur a le numéro du chèque émis sur son chéquier. Enfin, depuis peu dans GFC régisseur, on entre le numéro du chèque.

Enfin, perdre des chèques est une chose très rare. On s'excuse, ils refont un chèque et puis, c'est tout.

Oui, mais si c'est une enveloppe avec des remises de 6 ou 7 établissements et qu'il y a quelques centaines de chèques !...

Ce n'est pas une lettre qu'il faudra envoyer, non ?

mais chacun voit midi à sa porte...

LAUMA a écrit:

Il est mentionné un document type de désistement .Je ne dois pas être très douée , je ne retrouve pas l'annexe citée.

http://www.intendancezone.net/spip.php?article214

tchopo a écrit:

Scanner les chèques des familles me semble une absurdité.

Y en a qui prennent carrément un matériel spécialisé, hélas coûteux.
http://www.espaceple.org/spip.php?article256

tchopo a écrit:

Enfin, perdre des chèques est une chose très rare. On s'excuse, ils refont un chèque et puis, c'est tout.

Hoho, tu veux un cours sur ce que c'est que la Zone ? J'ai un endroit en bas de la colonne vertébrale qui se souvient encore d'une enveloppe de chèques perdue par la Poste il y a une dizaine d'années.

Merci pour la lettre , c'est tout à fait ce que je cherchais
J'ai donc pris ma plus belle plume et j'attends maintenant le retour en espérant éviter le maximun de frais d'opposition