Le cas m'est arrivé...cela fait 10 ans que j'envoie mes chèques et ceux des ER en envoi simple à la TG ; une seule enveloppe s'est perdue en 10 ans. Avec les regroupements comptables, tu imagines bien que l'AC ne va pas envoyer en recommandé les milliers de chèques de son agence, ni même les apporter lui-même à la TG.
Quant à la solution, j'ai contacté toutes les familles, leur ai demandé de faire opposition sur le chèque et de m'en faire un autre. Les familles ont justifié des frais engendrés par l'opposition et nous les avons remboursé par un prélèvement sur FR voté au CA, après avis pris auprès de l'inspecteur du Trésor. Cela n'a pas posé de problèmes.
Maintenant ce n'était peut-être pas ce qu'il fallait faire ; peut-être aurait-il fallu adresser un recours à de la poste ou autre chose ?
D'autres collègues vont sans doute nous faire partager leur avis sur la question...