facture et avoir

Une réparation sur la chambre froide positif a été mal faite ce qui a occasionné une panne et la perte de plus de 500€ de denrées.
Après "explication" avec la société qui a effectué la réparation, j'ai obtenu la prise en charge par l'entreprise de la perte de denrées.
Cette dernière me déduit de la facture relative à la réparation le montant de la perte.
Comptablement est-ce possible? Comment peut on "reverser" les crédits sur le 6011?
merci pour vos conseils

tu mandates le montant global de la facture en saisissant 2 liquidations : une pour le montant que tu payes réellement au fournisseur ; et l'autre qui correspond aux marchandises perdues. Ce deuxième montant, tu le portes au crédit du 4632 et tu fais un ordre de reversement de ce même montant au L2 6011 pour atténuer la dépense et cela débite ton 4632.

Non, dans le cas présent c'est un OR qu'il convient de faire.
Soit c'est une diminution de la facture pour travail mal fait ; et dans ce cas c'est un OREV ou un avoir qui vient déduire le montant de la facture ; soit c'est clairement un dédommagement pour faute et c'est un OR pour compenser la perte de denrées.