Op@le : problème avec un avoir

Bonjour tout le monde j'ai un soucis avec un avoir à déduire d'une facture j'ai d'abord fait un EJ pour ma facture à payer et je suis allée jusqu'à la validation de l'ordonnateur avant de valider ma demande de paiement j'ai fais un rvej pour un avoir correspondant à cette facture mais j'ai du faire quelque chose de pas correct car quand je veux valider ma dp cela me mets en statut facture ko.
Je n'ai pas fait un service fait partiel est-ce que c'est cela qui bloque?
merci pour vos réponses.

Bonjour,
la facture doit être traitée en totalité pas en partiel donc c'est pas ça
quelle DP est en ko ? la facture ou l'avoir ?