Op@le : trop-percus télépaiement, dérapprochement des encaissements télépaiement

Bonjour,

Je rencontre un problème avec les encaissements en télépaiement : dès que je veux dérapprocher des pièces dans lesquelles se trouve un encaissement en télépaiement (exemple un TR et un encaissement), cela génère une anomalie dans le module Gestion des flux TS paiement (encaissements en attente à traiter), ce qui est bloquant.
J'ai le même problème avec des trop-perçus suite à un télépaiement (la famille a payé entre le moment de la reconstatation et la mise à jour des créances). Le trop-perçu apparaît bien dans le module Remboursement de trop-perçus (normal) mais également dans Encaissements en attente à traiter.
Avez-vous le même problème?
J'ai déjà fait une demande d'assistance, mais pas de réponse à ce jour...
Merci

ALINEA a écrit:

Bonjour,

Je rencontre un problème avec les encaissements en télépaiement : dès que je veux dérapprocher des pièces dans lesquelles se trouve un encaissement en télépaiement (exemple un TR et un encaissement), cela génère une anomalie dans le module Gestion des flux TS paiement (encaissements en attente à traiter), ce qui est bloquant.
J'ai le même problème avec des trop-perçus suite à un télépaiement (la famille a payé entre le moment de la reconstatation et la mise à jour des créances). Le trop-perçu apparaît bien dans le module Remboursement de trop-perçus (normal) mais également dans Encaissements en attente à traiter.
Avez-vous le même problème?
J'ai déjà fait une demande d'assistance, mais pas de réponse à ce jour...
Merci

Bonsoir, 
Je ne comprends pas pourquoi vous voulez dérapprocher ces opérations ?