Op@le : étape 720

J'ai un EJ coincé à l'étape 720 en sphère comptable, quelqu'un sait-il comment le faire avancer jusqu'à l'étape 890 ?

Bonjour, as tu trouvé une solution à ton problème stp ?
J'ai le même ici...
Merci

Quand tu seras pret, il reste la procédure du paiement des factures

on l'avait envoyé en paiement puis elle s'est bloqué à l'étape 720

Es tu GM ou AC ?

Si GM, cela veut dire que l'AC l'a pris en charge et attends plusieurs factures pour faire le paiement effectif
SI AC, vérifier si le fichier paiement a bien été fait

Je suis AC, je l'ai mise en paiement en même temps que 14 autres factures mais celle ci n'a pas été payée et s'est mise sans que je n'attende rien d’autre (facture ou autre) à l'étape 720

Je ne suis pas AC. Toutefois, as tu vérifier que le mode de paiement de la facture est bien VIS et pas autre chose ?

oui c'est bien vis

Là je ne sais pas. Il faut qu'un AC puisse te répondre

Je suis AC et n'ai jamais eu le problème (je croise les doigts...). Je n'ai pas idée de comment solutionner ton problème, as tu regardé la date du SF? J'ai déjà eu des EJ qui ne partaient pas en paiement car la date du SF était postérieure à la date de mise en paiement mais j'avoue que je ne suis jamais allée voir le numéro d'étape de mon EJ dans ce cas...