Op@le : suppression prélèvement automatique

Bonjour,
Nous avons repris les prélèvements automatiques dans Op@le. Suite à cette reprise 4 familles se sont retrouvées au prélèvement automatique par erreur. Au moment du lancement de la campagne de prélèvement nous avons bloqué les pièces échues correspondantes aux mensualités de ces familles. Le relevé de la situation comptable des tiers concernés fait apparaitre un solde qui ne correspond pas à la réalité puisque figurent des pièces AP qui n'ont jamais fait l'objet de prélèvements effectifs. Comment pouvons-nous régulariser cette situation ? Je ne trouve pas d'infos dans les divers supports concernant le prélèvement automatique.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour

Il faut detricoter. Vous avez une première pièce ap c/411200 d/947120. Cette pièce solde le tr puis une autre pièce ap au nom du tiers responsable c/947120 d/471200. Il faut contrepasser ces 2 écritures. Puis vérifier les rapprochements sur tous les comptes.

Bonjour,
Merci beaucoup. Je vais essayer.
Bien cordialement.