Op@le : télépaiement

Futur Opale a écrit:

Étonnant de voir cet onglet "sélection des créances à envoyer"; Opale ne retire pas automatiquement les créances concernées par un prélèvement ?

C'est comme pour GFC lors de l'envoi des créances pour le télépaiement, les familles qui sont en prélèvement ont l'info sur téléservices, mais bien évidemment ne peuvent pas payer en ligne.

Bonjour, besoin d'aide svp.

J'ai bien suivi la fiche 31 pour entrer la date du dernier encaissement GFC et cela semble avoir fonctionné. Par contre, lorsque je veux constater un retour d'une remise TIPI Télépaiement, j'ai beau suivre à la lettre la démarche, le lettrage ne se fait pas.

Ma question est la suivante : lors de la création des 2 lignes en Tiers génériques (avec paramétrage de la date 2023-MM-JJ etc.) faut-il valider ces lignes ? Car cela n'est pas précisé sur la fiche 31. Il est même demandé, par la suite, de les supprimer a posteriori. Or, lorsqu'une ligne est validée sur op@le, on ne peut plus les supprimer. Donc je les ai juste créées mais non validées. Est-ce pour cela que je n'arrive pas à lettrer ?

MERCI