Piratage ligne tel

* Nombre de messages : 169 Date d'inscription : 05/09/2016

Bonjour,

Un établissement rattaché a vu sa note de tel exploser (multiplié par 4) avec des appels vers l'étranger non effectués par l'établissement (Afrique centrale et orientale. Ca ressemble à du piratage).
Ils sont en prélèvement.
J'ai demandé le rejet du prélèvement (la DFIP me demande de confirmer le rejet) et l'établissement a déposé plainte. Bien entendu, l'opérateur demande le règlement de la facture sous réserve de suspendre le contrat et donc la ligne.

Comment procéder au mieux ?

Sujet: Re: Piratage ligne tel Ven 29 Mar 2019 - 15:23

Juste au cas où..... en épluchant les communications un jour, il y a longtemps, j'ai trouvé trace la nuit de com vers les USA... un AED avait une copine la-bas.

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Celui qui poursuit un rêve n'en désire pas, au fond, la réalisation : il veut seulement pouvoir continuer à rêver.
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Sujet: Re: Piratage ligne tel Dim 31 Mar 2019 - 0:04

Pas mieux. Aux grands débuts de l'Internet sur modem, mon bahut s'était pris pour une somme de l'ordre de 10kF de facture de connexions spéciales de service porno télématique, automatiquement additionnées à la facture de l'opérateur pas encore historique. Le coupable était le fils de l'agent d'accueil, et j'ai été content qu'il fût confondu, car j'étais sur la liste des suspects, c'était très flatteur. Rolling Eyes

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Parce que l'intendance, c'est la zone.
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Piratage ligne tel Vi_hommage_iz_2009_micro

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**** Nombre de messages : 2021 Date d'inscription : 05/09/2014

Comme les collègues : j'ai eu le cas de l'AED qui appelait au bled et nous en a collé pour quelques centaines d'euros de communications avec maman et papa ou encore de l'agent d'accueil qui appelait des 08 le soir depuis la ligne intérieure de son logement (qui a été bridée vite fait bien fait quand on a compris l'histoire).
Donc demander à l'ER de bien enquêter en interne avant de se lancer dans la bataille de la contestation...
Bon courage.

Invité

Euh ... pourquoi ils sont en prélèvement ? Je me réfère à un tableau synthétique distribué par la DAF A3 : les frais postaux, de télécommunication et internet sont des dépenses avant ordonnancement mais après service fait et sont non couvertes par l'arrêté du 22 décembre 2017.

Donc commencer par résilier le prélèvement sera déjà une bonne piste pour éviter ce genre de désagréments sauf si tu t'amuses à vérifier que le prélèvement correspond pour chaque facture à un service réalisé avant la date d'opération de prélèvement.

++

Modérateur Nombre de messages : 21401 Date d'inscription : 15/12/2012

Extrait de l'instruction n°10-003-M9 du 29 janvier 2010 :

4.2.LE PAIEMENT PAR PRÉLÈVEMENT

Le paiement par prélèvement n’est pas un mode de règlement de la dépense publique prévu par le décret du 30 novembre 1990 précité. Toutefois, dans un souci de modernisation des procédures de paiement des dépenses des EPN et des EPLE, le prélèvement peut être mis en place pour le paiement des dépenses suivantes :
- des dépenses après service fait et après ordonnancement préalable dont le montant n’excède pas750 euros,
- des dépenses payables sans ordonnancement préalable listées au paragraphe 3.2.2. de la présente instruction quel que soit leur montant.Avant toute opération de paiement par prélèvement, l’agent comptable devra s’assurer de la disponibilité des crédits et de la trésorerie.

3.2.2.Certaines dépenses qui s'engagent automatiquement, qui découlent de contrats ou qui sont récurrentes et ne nécessitent donc pas une décision spéciale et préalable de l'ordonnateur :
...- frais postaux, de télécommunications et internet ;

Bon, il est vrai que l'arrêté de 2017 parle désormais de "les fournitures d'accès à internet et abonnements téléphoniques ;"

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Ce métier a failli avoir ma peau. Un conseil à ceux qui envisageraient de le faire : fuyez !

Invité

... ce qui n'est pas la même chose.

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Modérateur Nombre de messages : 21401 Date d'inscription : 15/12/2012

baracudabanana a écrit:: ... ce qui n'est pas la même chose.
++

On peut en effet discuter de ce point mais je connais peu de facture qui dissocient consommation et abonnement. Après les consommations sont facturées (contrairement aux abonnements souvent payables d'avance) après leur réalisation. La notion de service fait concerne donc non pas la prestation mais l'étendue de la prestation. Enfin bravo à ceux qui arrivent à avoir des contrats en bonne et due forme (écrit, signés des deux parties en original) qui prévoient un paiement à terme par virement.

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Ce métier a failli avoir ma peau. Un conseil à ceux qui envisageraient de le faire : fuyez !

Invité

En la matière, il y a quand même pas mal de concurrence. On est plus au temps de france télécom tout puissant qui fait ce qu'il veut de la réglementation, quand même. Je suis en IDF et il y a peut être beaucoup d'entreprises, mais je ne pense pas qu'en Métropole des oligopoles se soient formés qui échappent au radar de la myriade d'entreprise de téléphonie existante.

volcan

baracudabanana a écrit:: ... ce qui n'est pas la même chose.
++

On peut en effet discuter de ce point mais je connais peu de facture qui dissocient consommation et abonnement. Après les consommations sont facturées (contrairement aux abonnements souvent payables d'avance) après leur réalisation. La notion de service fait concerne donc non pas la prestation mais l'étendue de la prestation. Enfin bravo à ceux qui arrivent à avoir des contrats en bonne et due forme (écrit, signés des deux parties en original) qui prévoient un paiement à terme par virement.

C'est mon cas : par l'UGAP, enfin SFR, via l'UGAP ... lol!

** Nombre de messages : 804 Date d'inscription : 21/11/2006

Un standard se paramètre. La quasi totalité des postes ne peuvent téléphoner à l'étranger.
je le faisais même avec un alcatel des années 80. Je bloquais des postes sur des 06.
Plus le standard est récent et plus les possibilités sont nombreuses.

Bonjour,

Tout à fait.
Ici seules certaines lignes autorisent les appels à l'étranger voir même en fonction des lignes de devoir passer par le standard pour appeler..
D'ailleurs il est possible de suivre l'historique de la conso par ligne.

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