Téléphone et internet

Bonjour à tous,

Les charges fixes de mon établissement croissant de façon exponentielle(et des votre aussi je presume), je m'interesse aux avantages qu'offre internet
L'un d'entre vous a-t-il déjà essayé les communications téléphoniques avec internet
Est-ce une bonne ou des ennuis en perspective
Merci nous faire part de votre expérience.

Ils installent la ligne demain. Je te donne des nouvelles d'ici un mois.

Jean-Mic a écrit:

Ils installent la ligne demain. Je te donne des nouvelles d'ici un mois.

Je prends aussi l'info.

En tout cas pour les particuliers il y a pas mal de problèmes surtout avec la hot line. Mon expérience avec la blonde a été désastreuse au début.
Les instructions d'installation n'étaient pas correctes; il a fallu se débrouiller avec des forums de spécialistes .
La hot line est nulle ( les opérateurs sont souvent situés très loin de la France pour des questions de rentabilité; ils se contentent de lire un manuel de réponses standard ).
Hot line gratuite pour cet FAI en théorie, mais dans les faits non ,car en dégroupage total un particulier n'a plus la ligne de FT chez lui donc doit appeler sur un portable avec facturation.
Maintenant ça marche à peu près mais cela me parait risqué pour un établissement scolaire dans l'état actuel des choses ( à moins que lla socité s'engage sur des garanties très précises).

j'utilise la téléphonie par internet, voix par ip, depuis juin 2006, et je n'ai eu aucun problème mais je suis passé par orange business, se renseigner
si l'autocom est compatible, pas de modem pour ce type de téléphonie mais diminution des factures de 40%

Il faut effectivement un autocom compatible, et on peut demander le dégroupage de l'abonnement collectivités, plutôt rentable avec le groupement "4Tzéro" qu'on a dans la plupart des établissements. J'ai pondu un article à ce sujet : http://parknewchoir.free.fr/SPIP/article.php3?id_article=151

"j'utilise la téléphonie par internet, voix par ip, depuis juin 2006, et je n'ai eu aucun problème mais je suis passé par orange business, se renseigner
si l'autocom est compatible, pas de modem pour ce type de téléphonie mais diminution des factures de 40% "

Va pour la vitamine C, [email]N@n@rd[/email] nous dit qu'il ne faut pas citer les fournisseurs:sleep:

Cmoi a écrit:

N@n@rd nous dit qu'il ne faut pas citer les fournisseurs

L'avantage de l'IZ, qui n'est pas un site sérieux comme celui de maîstre N@n@rd : je cite les fournisseurs si je le veux bien. Voire plus (un article est sous-titré copinage, un autre népotisme...)

Je parlais juste des problèmes que j avais eu au début avec le dégroupage et la téléphonie internet.
D'après les sites de comparatifs FAI je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes.
Les revues de consommateurs ont d'ailleurs signalé les abus et il y a un certains nombre de procédures en cours.

Mais il faut voir les offres pour les EPLE et les garanties.

Changer de fournisseur d'accès internet ou téléphone est une chose particulièrement risquée. D'ailleurs, dans l'académie où je travaille, les informaticiens du rectorat conseillent vivement le fournisseur historique. On peut toujours essayer de sortir des sentiers battus, mais à ses risques et périls.
Si tout va bien, les modestes économies réalisées permettront d'abonder le A1.
Si tout va mal, le gestionnaire qui a pris l'initiative foireuse s'en mord les doigts. D'une volonté de transparence, de mise en concurrence des fournisseurs et d'optimisation des moyens, on finit par se voir reprocher la mise en péril de la continuité du service.

Merci Iz, de m'en dire un peu plus : j'ai été contactée pas une entreprise aujourd'hui et je me demande si la voix par IP n'est pas la solution à mes problèmes entre les routeurs, modems, lignes support, 1 mega, huit méga, live box et plein de factures in fine...

Sans passer par la vioix sur IP certains concurents à frce Tel proposent des tarifs 30% inférieurs.

Si on regarde les offres pour les particuliers ont commence mal. En tant que particulier si j'ai une coupure d'accès internet ou de ligne, je peux vivre plusieurs jours sans. Par contre je suis à la recherche d'un prix. D'où les offres Box à numéro d'assistance surtaxé, etc.

Pour un établissement public, comme indiqué plus haut le problème c'est que la coupure va perturber la bonne marche du service public. Il faut donc une offre d'accès mais qui garantie le SAV. Cela se trouve chez les fournisseurs de télécommunications pour professionnels (voir le site de l'IZ bien fait sur le sujet).

A titre d'exemple, mon contrat signé pour une durée de 3 ans prévoit la mise à disposition d'une ligne SDSL d'un débit d'1 Mo symétrique. L'abonnement est de 110 € HT/mois (on est loin des 29,99), le prix des communications dans le contrat au bureau donc je ne sais pas encore. Ayant signé 3 ans, 6 mois d'abonnement m'ont été offert.
L'installation est à la charge complète du fournisseur. Je n'ai juste qu'à fournir le cable qui reliera le routeur de mon fournisseur au routeur du réseau pédagogique.
Le fournisseur s'est chargé de l'étude de mon matériel pour vérifer la compatibilité.
Le contrat prévoit un temps garantie de rétablissement de 4 heures, au delà des pénalités financières sont prévues.

L'étude de marché me promet entre 30 et 50 % de réduction de facture, si j'obtiens 25 % je serais ravi (l'économie d'abonnement par rapport à mon ancien fournisseur le faut déjà penser que j'attendrai cet objectif).

Mais comme je l'ai dit plus haut, je suis en cours d'installation. Plus d'info par la suite.

Note importante : il est nécessaire d'être dans des agglomération denses et si possible des très importantes (Paris, Lyon, Marseille, Lille...). La technologie de Voix sur IP pour des établissement comme les notres (le mien à un standard à 10 lignes extérieures) n'est à l'heure actuelle déployée que dans ces agglomérations.

Conclusion, il y a 1 ans je ne connaissais pas grand chose à tout ça. J'ai juste comme dans d'autres domaines appeler, 1 puis 2, puis 3 fournisseurs avec cette question béotienne : "Dites, j'ai une box chez moi, je peux avoir la même chose pour le collège ?". Qui ne tente rien n'a rien.

re Cmoi a écrit:

Merci Iz, de m'en dire un peu plus : j'ai été contactée pas une entreprise aujourd'hui et je me demande si la voix par IP n'est pas la solution à mes problèmes entre les routeurs, modems, lignes support, 1 mega, huit méga, live box et plein de factures in fine...

C'est une bonne solution, je pensais en avoir dit assez sur la page de mon site citée ci-dessus. Jean-Mic vient d'apporter les détails techniques qui te manquaient, j'imagine.

Slash a écrit:

Si tout va bien, les modestes économies réalisées permettront d'abonder le A1.
Si tout va mal, le gestionnaire qui a pris l'initiative foireuse s'en mord les doigts. D'une volonté de transparence, de mise en concurrence des fournisseurs et d'optimisation des moyens, on finit par se voir reprocher la mise en péril de la continuité du service.

Celà dépend forcément de l'endroit.
Entre les zones denses de l'IZ et nos profondes campagnes il faut parfois adapter choix.
Dans ma Nièvre profonde, j'ai seulement accès depuis quelques mois au 1024 mo et seul un opérateur portable passe sur une grosse moitié du département.
Chaque zone a ses propres particularités. Pour ma part, vu l'état de la concurrence et les offres concurrentilles proposées, je pense qu'en matière de téléphonie fixe, l'opérateur historique risque d'être lauréat de la mise en concurrence pendant quelques années encore ...

Merci à tous pour vos réponses. Je crois que ça vaut la peine de s'y interesser même si pour l'instant il semble qu'il y ait peu de collègues qui aient pris cette option.

Peu de collègues qui soient passés au dégroupage, certes, même si mon lycée et mon Greta y sont, et que mon voisin et copain de http://www.ipln.fr l'avait fait encore avant moi.

En revanche, pour la présélection avec un opérateur assurant une facturation à la seconde dès la première seconde sans crédit-temps ni coût de connexion, avec des tarifs d'appels sur mobiles inférieurs à 0.15 €/minute (je suis même à 0.11 €, une fois dégroupé), c'est la moindre des choses et tous les collègues devraient l'avoir fait.

Je dirais même plus : mon collège rattaché, pour l'avoir fait quatre ans trop tard, s'est tout naturellement trouvé avec dix mois (!) de cavalerie budgétaire sur le 626, le montant exact qu'il aurait du économiser en changeant d'opérateur. Il y a laissé ses fonds propres. Bon, d'aucuns me diront qu'un établissement mal géré aurait trouvé d'autres moyens de gaspiller cet argent, mais bon...

Hum, hum...lundi à 8H00 je m'y attaque...

Retour d'expérience après 3 semaines de mise en service.

Pas de problème particulier, tout se passe bien.

Le contrat souscrit pour 3 ans comprend une ligne SDLS avec un débit de 1Mo/s symétrique.
L'installation de ligne a été faite par France Telecom même si le contrat n'est pas signé avec eux.
Le jour de la mise en service, il fait prévoir la présence de la société en charge du standard téléphonique ou à défaut une société susceptible de le paramêtrer (coût pour l'établissement, environ 300 € TTC).
De même à nous de paramêtrer le serveur qui va permettre l'utilisation de la ligne internet pour les données.

Au niveau de l'utilisation. Des voix un peu étouffées, des sonneries quant on appelle un peu métalliques, mais rien de bien méchant, personne ne s'est plaint dans mon établissement (je rappelle que personne qui se plaint en EPLE, c'est TRES rare).

Une condition qui semble déterminante, l'établissement doit être proche du noeud de raccordement téléphonique (pour ce qui ne comprenne pas, en gros il faut être proche du centre ville, en général de la Poste).

A l'heure actuelle, la facturation fait apparaître un gain de 50 %.

Certains d'entre vous auraient-ils des modèles de marchés (cahier des charges etc.) relatifs à l'accès ADSL à me communiquer, pour m'aider à rédiger les miens ?
Merci bcp

Ouais moi j'en ai plein.

Tétard a écrit:

Certains d'entre vous auraient-ils des modèles de marchés (cahier des charges etc.) relatifs à l'accès ADSL à me communiquer, pour m'aider à rédiger les miens ?
Merci bcp

Il y a un groupement d'achat en lorraine spécialisé dans les télécoms, qui passe tous les ans un marché téléphonie pour les eple lorrains. Lycée poincaré à Nancy je crois, ils peuvent peut être te refiller leur CCP

Tétard a écrit:

Certains d'entre vous auraient-ils des modèles de marchés (cahier des charges etc.) relatifs à l'accès ADSL à me communiquer, pour m'aider à rédiger les miens ?
Merci bcp

J'en ai un....

Merci beaucoup, Hamid !

... et mon chéque ?

Tiens, N@n@rd, reçu de Hamid03 ....c'est un acompte, on s'arrangera plus tard...

C'est qui Laurent Diaz ?

N@n@rd a écrit:

... et mon chéque ?

A la fin du mois....