Comment coacher efficacement l'agent de maintenance?

Alors voilà, tout est dit. J'y arrive pas, je le sens bien.
Le gars, il traîne des pieds toute la journée, se lamente tout le temps parce que "à 2 ce serait mieux" , passe 15 fois par jour dans mon bureau, peint sur les chewing-gum ou alors sans poncer même quand je lui dis de faire correctement son boulot, perd ses outils , veut toujours de compliments...bref se fout du bahut (je sais qu'il retape très bien des appart pour lui !!!) .
Ce matin, le CE me tombe dessus: l'agent est en stage demain alors qu'il y a visite de la commission de sécurité. Je l'avais dit à l'agent mais je ne lui ai pas demandé de ne pas aller à sa formation car je l'avais déjà fait une fois et les syndicats m'étaient tombé dessus. Le CE me dit que l'agent manque de conscience professionnelle.
Je sens que l'agent se fiche de son boulot et de moi mais je ne sais pas comment m'y prendre. Je ne peux pas matériellement être tout le temps sur son dos, si ??? Comment réussir à m'imposer efficacement ? Là j'ai plus envie de rien .

sans faire de pub, un bon ouvrage qui m'a aidée :
http://www.amazon.fr/Comment-personnalit%C3%A9s-difficiles-Fran%C3%A7ois-Lelord/dp/2738104134

Labée a écrit:

Alors voilà, tout est dit. J'y arrive pas, je le sens bien.
Le gars, il traîne des pieds toute la journée, se lamente tout le temps parce que "à 2 ce serait mieux" , passe 15 fois par jour dans mon bureau, peint sur les chewing-gum ou alors sans poncer même quand je lui dis de faire correctement son boulot, perd ses outils , veut toujours de compliments...bref se fout du bahut (je sais qu'il retape très bien des appart pour lui !!!) .
Ce matin, le CE me tombe dessus: l'agent est en stage demain alors qu'il y a visite de la commission de sécurité. Je l'avais dit à l'agent mais je ne lui ai pas demandé de ne pas aller à sa formation car je l'avais déjà fait une fois et les syndicats m'étaient tombé dessus. Le CE me dit que l'agent manque de conscience professionnelle.
Je sens que l'agent se fiche de son boulot et de moi mais je ne sais pas comment m'y prendre. Je ne peux pas matériellement être tout le temps sur son dos, si ??? Comment réussir à m'imposer efficacement ? Là j'ai plus envie de rien .

Je vous suggère une méthode que je sais être efficace pour l'avoir pratiquée :
Apprenez à votre personnel ce qu'est la maintenance préventive. Préparez, avec eux, un planning de mise en oeuvre de cette maintenance en répertoriant ce qui doit être vérifié chaque jour ,semaine, mois, trimestre, année .
Ils devront assortir le tout de compte rendus de visites et d'actions mises [ ou à mettre ] en oeuvre pour remédier aux failles recensées.
Les agents en charge de ce travail finiront ainsi par le trouver digne d'intérêt, et en apprécieront les avantages comparés avec ceux de la maintenance curative, quasiment et malheureusement la seule pratiquée à l'EN [ toujours ce symptôme dont nous avons déjà parlé ici : l'absence de culture de l'anticipation ]
Et si vous avez un peu de chance, peut-être un jour vous entendrez vous dire ce qui m'a été dit récemment : mon souci est de ne pas vous décevoir
Encourageant ,n'est ce pas ?

Mais tout ça commence par avoir envie de, bien sûr...

barbule a écrit:

Mais tout ça commence par avoir envie de, bien sûr...

parfaitement résumé car j'ai l'impression que la "bourrique" en question est pas prête de vouloir avancer...sauf si la carotte est de faire faire son travail par autrui...et même là j'aurais qq doute

Patou a écrit:

barbule a écrit:

Mais tout ça commence par avoir envie de, bien sûr...

parfaitement résumé car j'ai l'impression que la "bourrique" en question est pas prête de vouloir avancer...sauf si la carotte est de faire faire son travail par autrui...et même là j'aurais qq doute

Cher Patou ,

Je parle de notre collègue qui, dépité(e) , écrit - je l'ai surligné en gras - ne plus avoir envie de quoi que ce soit .
C'est à il / elle que cet encouragement à cultiver la rage d'avoir envie de s'adresse


C'est une question de survie.... professionnelle , en l'occurence .

barbule a écrit:

Je parle de notre collègue qui, dépité(e) , écrit - je l'ai surligné en gras - ne plus avoir envie de quoi que ce soit .
C'est à il / elle que cet encouragement à cultiver la rage d'avoir envie de s'adresse.

bon d'accord ma mie je me suis trompé mais ma prose reste valable pour la bourrique et tous ses acolytes

merci pour vos réponses ! Je rassure tout le monde: hier était une journée "sans"....ça arrive.
Donc mais si, j'ai envie, et je n'ai pas l'intention de me laisser abattre aussi facilement ! et les pistes que vous me suggérez sont intéressantes.
Déjà hier, j'ai remis les pendules à l'heure (gentiment mais fermement) avec les agents présents. ça a fait du bien à tout le monde: moi qui me suis affirmé, eux qui ont compris que je n'avais pas l'intention de ne pas réagir !
A+

Bonjour,
Dans mon établissement j'ai mis en place un tableau de suivi des travaux sur le réseau.Il permet de noter quotidiennement tous les travaux demandés,les problèmes liés à l'hygiène et à la sécurité qui sont traités immédiatement dans la mesure du possible.Le distribution des tâches est effectué par moi-même ou l'agent chef.Tous les agents jouent le jeu,il n' y pas eu de dérapage à ce jour,chacun voit le travail des autres,cela donne une visibilité complète sur le travail effectué dans l'établissement et cela est surtout valorisant quand à la fin de l'année on comptabilise le nombre d'interventions et le type de travail effectué.Ce tableau peut être encore amélioré,il l'est régulièrement en fonction des besoins du service.Si cela peut t'aider.