Op@le : télépaiement bloqué

Bonjour à tous,

Je rencontre un blocage dans la réception du flux de télépaiement: la mise à jour des créances sur Educonnect ne s'est pas correctement faite et un parent a télé payé deux créances issues de GFC (bascule V6) dont une déjà réglée par chèque en 2023. Je n'ai donc rien à rapprocher /dé rapprocher sur op@le en 2024 car le BE ne comportait que la ligne de la créance non soldée et pas d'encaissement en attente à traiter.

La ligne d'encaissement ne peut pas être associée au tiers concerné.

Une idée pour débloquer la situation ?

Merci.

une piste à creuser ici

Merci mais ce n'est pas le même cas de figure, pas de TR et pas d'encaissement en attente à traiter.

bentleyboy a écrit:

Bonjour à tous,

Je rencontre un blocage dans la réception du flux de télépaiement: la mise à jour des créances sur Educonnect ne s'est pas correctement faite et un parent a télé payé deux créances issues de GFC (bascule V6) dont une déjà réglée par chèque en 2023. Je n'ai donc rien à rapprocher /dé rapprocher sur op@le en 2024 car le BE ne comportait que la ligne de la créance non soldée et pas d'encaissement en attente à traiter.

La ligne d'encaissement ne peut pas être associée au tiers concerné.

Une idée pour débloquer la situation ?

Merci.

Pouvez-vous essayer dans le bac à sable de passer une écriture pour transférer cet encaissement sur le tiers élève concerné, ce serait une avance pour le trimestre en cours ?

Cfou (Op@le V2) a écrit:

Pouvez-vous essayer dans le bac à sable de passer une écriture pour transférer cet encaissement sur le tiers élève concerné, ce serait une avance pour le trimestre en cours ?

C'est bien ce que je compte faire au final sauf qu'il faut d'abord récupérer l'encaissement bloqué en raison de l'absence de créance et de référence GFC à associer au tiers concerné, la procédure en cas de TR soldé totalement ou partiellement ne s'applique pas dans ce cas.

Je ferai des simulations demain (ou la semaine prochaine car la réception du flux TS paiement ne semble pas fonctionner dans le BAS ce soir).

bentleyboy a écrit:

Cfou (Op@le V2) a écrit:

Pouvez-vous essayer dans le bac à sable de passer une écriture pour transférer cet encaissement sur le tiers élève concerné, ce serait une avance pour le trimestre en cours ?

C'est bien ce que je compte faire au final sauf qu'il faut d'abord récupérer l'encaissement bloqué en raison de l'absence de créance et de référence GFC à associer au tiers concerné, la procédure en cas de TR soldé totalement ou partiellement ne s'applique pas dans ce cas.

Je ferai des simulations demain (ou la semaine prochaine car la réception du flux TS paiement ne semble pas fonctionner dans le BAS ce soir).

Je ne crois pas qu'on puisse réceptionner les télépaiements dans le BAS, si vous avez réceptionné le télépaiement aujourd'hui en production il va falloir attendre lundi prochain pour qu'il soit dans le BAS, mais vous aurez peut-être trouver la solution d'ici là.