Remboursement encaissement perte /dégradation

Bonjour,

Nous avons lancé en juillet une opération "tolérance zéro" sur les retours de manuels scolaires. Tout manuel manquant ou dégradé a été dûment facturé au responsable financier.

Seul hic : des familles me ramènent depuis fin août des manuels - déjà facturés, remboursés et encaissés (sans parler bien sûr du titre de recettes émis) !

Comment faire pour les rembourser ?

Au niveau de la budgétaire un OAR ?

Et un Ordre de paiement en compta géné ?

N'ayant pas été confronté à cette situation jusqu'ici j'avoue en appeler à la sagesse des anciens !

D'avance merci à toutes et tous pour vos conseils !

sur le seul problème de la technique comptable : OAR , réceptionné au 4664 et remboursement par O de paiement. penser à une PJ.

Je serais tenté de dire que si les mauels ont été payés ; les familles deviennent propriétaire du bouquin et point final.
Sinon c'est effectivement un ORedRecette par le 4664 et un OP.

Doublé par Eric.... ces nouveaux ne respectent même pas les anciens....

hem, désolé chef, j'avais pas vu !

Ma réponse ne va pas t'aider pour le moment présent (mais tu as déjà eu les bonnes réponses) ... mais après.

J'ai toujours émis des factures aussi mais ... comme tout mauvais gestionnaire, toujours attendu avant de faire les OR ça évitait ton souci.
Et puis une facture non honorée n'allait pas plus loin que 2 ou 3 relances: de toute façon, on ne va pas envoyer la famille à l'huissier? (sauf si elle doit éventuellement toute la collection )

Voilà mon expérience ... on essaie de faire les choses au mieux, sans pour autant se rajouter des problèmes à notre quotidien déjà bien encombré.