Bonjour à tous,
L'un d'entre vous aurait-il une fiche de procédure concernant les DRR qui donnent lieu à un remboursement aux familles pour la sphère comptable. Un de mes établissement rattachés a fait une DRR que j'ai prise en charge, mais quand je clique sur "Remboursement suite à demande de réduction de recette"; Opale me dit qu'il n'y a aucune ligne de donnée qui répond aux critères de recherche.  J'ai suivi les fiches Magistère mais je n’aboutis pas à faire le remboursement... Y a-t-il une subtilité que je n'ai pas saisie ?? Les billets informatiques que j'ai envoyés ne répondent pas à ma problématique, je tourne en rond depuis 2 semaines
Merci

l'établissement rattaché s'est peut être planté au moment de faire la DRR.

A un moment donné il faut choisir entre "créance soldée" ou "créance non soldée".

Si on clique sur "créance non soldée", la DRR ne donne pas lieu à un remboursement.

Feudart a écrit:

l'établissement rattaché s'est peut être planté au moment de faire la DRR.

A un moment donné il faut choisir entre "créance soldée" ou "créance non soldée".

Si on clique sur "créance non soldée", la DRR ne donne pas lieu à un remboursement.

Merci pour cette piste!  Je vais demander au gestionnaire de regarder ça. Il peut voir ça dans Recettes / Restitution / Edition de demande de réduction de recettes ?
N'ayant pas encore fait de DRR pour mon établissement, je ne sais pas où trouver cette info.

Bonne question !

Les DRR se trouvent dans YGESDRR1

En revanche je ne sais pas du tout comment voir si ladite case a été cochée ou non...


C'est peut-être la colonne "Eligible à l'envoi en CPP".

Non ce n'est pas ça !


Les créances non soldées ont un numéro qui commence par DRR


Les créances soldées ont un numéro qui commence par FEE


Les créances soldées ont un montant à verser en négatif dans les colonnes

alors que les créances non soldées sont à 0

Feudart a écrit:

Non ce n'est pas ça !


Les créances non soldées ont un numéro qui commence par DRR


Les créances soldées ont un numéro qui commence par FEE


Les créances soldées ont un montant à verser en négatif dans les colonnes

alors que les créances non soldées sont à 0

Je suis désolée Feudart mais je ne trouve pas de créance qui commence par DRR ou FEE quand je suis sur la consultation du relevé de compte de l'élève depuis la sphère comptable... Tu vois ça où ?

Non il faut aller dans recettes, cas particuliers, consultation, consultation des demandes de réductions de recettes

YGESDRR1

Si tu n'as pas accès à ce module en sphère comptable, tu peux essayer d'aller sur le tiers et dans "pièces recettes" CPIE4QS1

Normalement tu devrais voir le TR et la DRR ici.

Feudart a écrit:

Non il faut aller dans recettes, cas particuliers, consultation, consultation des demandes de réductions de recettes

YGESDRR1

Le numéro de la pièce commence bien par FEE avec un montant négatif dans la colonne "montant total"

Mince... Le problème est donc ailleurs

A quelle étape se trouve la DRR ?

Il faut "forcer" le passage jusqu'à l'étape 700:
Consulter les DRR et amener l'ascenseur du bas vers la droite
Au bout de la ligne du DRR concerné, il y a alors une flèche sur laquelle il faut cliquer pour amener la DRR à l'étape suivante.
Pour ma part, j'ai dû forcer pour faire passer 2 étapes

Avant d'essayer la manip de Catherinebibi, le DRR est à l'étape 550, TR pris en charge par l'agent comptable.
Quand je clique sur la flèche tout à droite, j'ai un message "contrôle bloquant, pièce soldée".
Je n'y comprends plus rien...

Je vais devenir marteau  
Je ne l'avais pas précisé dans mon post d'origine mais j'ai fait cette manip dans le bac à sable (trop craintive de me planter dans la production). La base ayant été réinitialisée ce week-end, j'ai "repris" en charge la DRR. Maintenant la DRR est à l'étape 700 (alors que la semaine dernière, elle était bloquée à l'étape 550 ).
Cependant, le problème reste le même car quand je clique sur "Remboursement suite à demande de réduction de recette"; Opale me dit qu'il n'y a aucune ligne de donnée qui répond aux critères de recherche.

azertty a écrit:

Je vais devenir marteau  
Je ne l'avais pas précisé dans mon post d'origine mais j'ai fait cette manip dans le bac à sable (trop craintive de me planter dans la production). La base ayant été réinitialisée ce week-end, j'ai "repris" en charge la DRR. Maintenant la DRR est à l'étape 700 (alors que la semaine dernière, elle était bloquée à l'étape 550 ).
Cependant, le problème reste le même car quand je clique sur "Remboursement suite à demande de réduction de recette"; Opale me dit qu'il n'y a aucune ligne de donnée qui répond aux critères de recherche.

C'est normal elle est en étape 700 alors qu'elle devrait être en étape 780.

As-tu cliquer sur "prendre en charge" dans l'onglet "prise en charge des recettes" ?

Oui oui hier matin j'ai bien cliqué sur "prendre en charge".
Hier après-midi, gros souci de connexion sur le bac à sable. Ce matin, je me reconnecte sur la BAS, ma DRR en question a disparu de la liste des DRR (je ne la vois plus sur l'écran YCONSDRR). Hier, je la voyais, c'est comme ça que j'ai vu qu'elle était à l'étape 700...Elle n'est pas non dans "prise en charge des recettes" depuis l'écran d'accueil.
Bug du bac à sable ??

Honnêtement osef du bac à sable...

Ça ne sert à rien de perdre du temps dessus.

Feudart a écrit:

Honnêtement osef du bac à sable...

Ça ne sert à rien de perdre du temps dessus.

C'est ce que je vais faire car j'ai perdu bcp de temps sur cette question. Je croise les doigts pour que ça fonctionne dans la production

Cela n'a pas fonctionné dans la production. Après la prise en charge, je voyais que la DRR était à l'étape 550 (vu depuis l'écran YGESDRR1). J'ai donc fait à la manip de Catherinebibi pour forcer le passage jusqu'à l'étape 780 "titre de recette en attente d'encaissement". Quand je retourne sur la fiche de l'élève, je vois bien le TR, l'encaissement et la DRR. De ce fait, je constate qu'il reste un solde créditeur sur la ligne de l'encaissement (les données cumulées montrent bien un solde créditeur du montant dû à la famille). Pour autant, je n'arrive pas à lancer le remboursement quand je clique sur Comptabilité/Modalités spécifiques/Rbsmt suite à demande de réduction de recettes "Aucune ligne de données ne répond aux critères de recherche"

Je ne peux plus t'aider navré.

Il faudrait voir avec quelqu'un qui a accès à la base côté comptable.

Pour moi, tout ce que tu as fait est correct, et tu devrais voir la DRR.


Je suppose qu'il y a toujours moyen de faire un remboursement et une écriture manuelle pour ce tiers.

Tes messages et ceux de Catherine m'ont déjà bien aidé !
Je crois effectivement que je vais devoir passer par un remboursement manuel.