Supprimer EJ étape 680

Bonjour à tous! Auriez-vous une méthode pour annuler un vieil EJ en étape 680? J'ai suivi la même procédure que pour annuler un étape 670 (donc déjà annuler le SF avant de revenir annuler l'EJ) mais rien n'y fait. Opale semble m'indiquer que tout a bien fonctionné mais l'EJ ne passe jamais en 970... Auriez-vous une astuce?
Merci d'avance.

Bonjour,

Valide le. Fais le passer en étape 707 si nécessaire en passant par une DP directe.

Ensuite, demande au chef d'établissement ou toi même si tu as la délégation, de refuser pour annulation définitive la DP.

Et c'est réglé.

Une réponse claire et concise merci beaucoup Feudart

Ploupthom a écrit:

Une réponse claire et concise merci beaucoup Feudart

Merci également, première situation réglée ainsi ici aussi.
Alors pas complétement réglée car la facture reviens en étape 703 et je ne peux toujours pas annuler.
J'étais avec l'ordo pour le refus pas de choix de refus pour annulation définitive dans la liste seulement deux choix accepter ou refuser pour représenter...

Mon ordonnateur n'a plus l'action Refuser pour annulation définitive mais seulement Accepter et Refuser pour Resoumettre c'est la cas aussi chez vous? 
Car avec cela je me retrouve avec un EJ 680 que je ne peux pas annuler

Il faut détricoter : 
Détacher la facture en premier lieu, puis
Annuler le service fait
Annuler l’EJ

Oxiane a écrit:

Il faut détricoter : 
Détacher la facture en premier lieu, puis
Annuler le service fait
Annuler l’EJ

Bonsoir, cela fonctionne pour les EJ 670 (parfois de façon capricieuse) mais il refuse le détachement pour cet EJ 680.
Message Modification de la réception Interdite.
Je tourne en ronds depuis plusieurs jours.
Ticket fait et on me réponds avec la procédure des EJ 670...

Ne s'agirait il pas d'un EJ de N-1 avec SF certifié par l'ordonnateur ?

Swisslife a écrit:

Ne s'agirait il pas d'un EJ de N-1 avec SF certifié par l'ordonnateur ?

Oui c'est cela. Il s'agit d'un doublon.
Comment le régulariser par annulation?

Justement je ne sais pas... On pourrait aller au bout du bazar et faire rejeter l'opération. Il faudrait tester dans le BAS...