Opale : Problème dans Génération des paiements aux responsables

Bonjour à tous,



J'ai actuellement un souci dans la génération des paiements aux responsables (pour mon établissement et pour mon collège rattaché).

Dans mon établissement, je souhaite mettre en paiement une régul comptable du T2 qui n'est pas passée au moment des droits constatés. Je l'ai réceptionnée dans "sélection des pièces échues". Dans "Modification de la proposition des pièces élèves échues", je vois bien l'élève, elle a bien son tiers responsable avec sa domiciliation. Je la sélectionne (en mettant le petit V dans la case) et clique sur "Générer".  Cependant quand je clique sur "Génération des paiements des responsables", j'ai un ancien fichier de paiement qui se génère.
L'un d'entre vous a déjà connu ce souci ? Ou est-ce que je fais une mauvaise manip ?
Ma demande d'aide a été remontée au niveau national mais je n'ai aucun retour.
Merci à vous !

Bonjour Azertty,

Je rencontre exactement le même problème que vous avec un règlement de trop perçu suite à une réduction de recettes. Après génération du paiement des responsables, le document qui apparaît à l'écran est une édition de remise en banque précédente générée en début de mois. Nous avons réitéré l'opération 3 fois de suite, pensant avoir fait une erreur. Comme vous.
Avez-vous été dépanné depuis votre post? Vous a-t-on apporté une solution?
Pour ma part, j'envoie un ticket de ce pas, et m'apprête à compter les jours avant la résolution ou la réponse...
Bon courage.

Bonjour,

Je n'ai eu aucun retour du niveau national. J'ai été dépannée par une collègue agent comptable (que je ne remercierai jamais assez) qui a "dépatouillé" mes soucis. 

Concernant ma régul à la hausse, on suppose que j'ai appelé l'élève mais que je n'ai pas mis le tiers responsable (dans l'écran YDVREG), bloquant ainsi au moment du règlement.
En revanche malgré ma prise de note, je suis incapable de me souvenir précisément comment on a réussi à lancer le règlement.

J'avais aussi ce souci pour mon collège rattaché. Je sais que pour certaines bourses qui n'avaient pas pu être payées faute de RIB, je faisais l'erreur d'insérer l'élève dans "modification de la proposition des pièces élèves échues. Il fallait insérer le responsable (s'agissant d'un mes établissements rattachés, j'avais bien vérifié avant que mon collègue gestionnaire avait mis un RIB à ce tiers et que j'avais activé la domiciliation). Essayez peut-être cette manip dans le bac à sable ?

Avez-vous vérifié que la domiciliation des tiers que vous devez payer ait bien été activée?

Bon courage !