[résolu]Op@le : TR bloqué étape 250

Bonjour,

Mes TR sont bloqués à l(étape 250 (après validation ordo).

Dans la liste, je les trouve avec la fleche "traitement suivant", mais quand je clique dessus, msg d'erreur "aucun travail n'a été enregistré".

Ticket créé et réponse "ticket remonté au nv national" ...

Bonjour,

Mes TR sont bloqués à l(étape 250 (après validation ordo).

Dans la liste, je les trouve avec la fleche "traitement suivant", mais quand je clique dessus, msg d'erreur "aucun travail n'a été enregistré".

Ticket créé et réponse "ticket remonté au nv national" ...

Pareil pour des EJ.
Signature ordo 12h00.
A 15 h30 toujours bloqué en 250.

Tout va bien !

Vivement le grand remplacement par l'IA !

Je propose un truc.

Vu sur une fiche qu'il faut parfois "pousser" des TR/EJ ... bloqués dans les tuyaux, mais AU NIVEAU de clui qui est bloqué.

Là, étape 250 ce serait du côté de l'ordo que çà bloquerait.
Il faudrait donc que l'ordo "pousse", en allant consulter la liste et à droite de la ligne, on a une fleche "traitement" qui force la validation vers l'étape suivante. Ce serait à l'ordo de cliquer sur traitement de son côté.
Je vais voir avec lui demain. Je posterais un retour.

A l'étape 250, quand ça traîne, je vais le pousser en cliquant sur traitement (flèche jaune à gauche s'il y en a plusieurs) en tant que gestionnaire.
Jusque là, ça fonctionne bien

ça s'est débloqué vers 17 h..

super, c'est là que je commence à travailler !

Bonjour,

Nous avons réussi à trouver.
Les TR apparaissaient chez moi en "validés", mais pas de mouvement sur la classe 7, et en consultation, ils apparaissaient à l'étape 126 (ou 130 je ne sais plus). En cliquant sur la flèche traitement, je les ai poussés à l'étape 250, mais là je ne pouvais pas aller plus loin (msg d'erreur "aucun travail enregistré).
D'après ce que j'ai cru comprendre, l'étape 250 est lié à l'ordo.
J'ai donc vu avec mon ordo. Chez lui, en consultation, il a réussi à pousser les TR de l'étape 250 à 310 (ça ne marchait pas au départ avec toujours le même msg bloquant, mais en trifouillant ça a fini par passer ...).
Mon ordo a donc dû pousser 1 par 1 chaque TR (170 au total), pour qu'ils soient transmis en sphère comptable pour prise en charge.

J'ai pu les prendre en charge et c'est maintenant bon.

Pour info, les TR que j'ai passé le lendemain sont passés sans ce problème.

Ça peut être intéressant à savoir pour les collègues dans le même cas.