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 Op@le : encaissement télépaiement en erreur

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2 participants
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new1
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Nombre de messages : 26
Date d'inscription : 13/02/2023

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MessageSujet: Op@le : encaissement télépaiement en erreur   Op@le : encaissement télépaiement en erreur Icon_minitimeMar 10 Oct 2023 - 11:14

Bonjour,

En voulant importer les encaissements en attente du télépaiement (qui fonctionne habituellement bien), le fichier tombe en erreur. Rien ne remonte.
Le fichier log indique une ligne "date max de creance : 2023-09-30". Comme ce sont des télépaiements d'octobre, il est probable que l'anomalie vienne de là.
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Si oui, comment le résoudre ?
Merci d'avance
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Cfou
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Cfou


Nombre de messages : 1356
Date d'inscription : 12/12/2021

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MessageSujet: Re: Op@le : encaissement télépaiement en erreur   Op@le : encaissement télépaiement en erreur Icon_minitimeMar 10 Oct 2023 - 12:37

J'ai envoyé un message à l'assistance, la demande est remontée au national....
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invite 44
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MessageSujet: Re: Op@le : encaissement télépaiement en erreur   Op@le : encaissement télépaiement en erreur Icon_minitimeMar 10 Oct 2023 - 15:17

J ai la meme chose.
Si c est national, on va attendre la réponse...
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new1
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Nombre de messages : 26
Date d'inscription : 13/02/2023

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MessageSujet: Re: Op@le : encaissement télépaiement en erreur   Op@le : encaissement télépaiement en erreur Icon_minitimeMar 10 Oct 2023 - 15:40

Merci pour vos retours. Encore un enième bug !
Je viens donc de faire un ticket.
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invite 44
Invité




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MessageSujet: Re: Op@le : encaissement télépaiement en erreur   Op@le : encaissement télépaiement en erreur Icon_minitimeMer 11 Oct 2023 - 7:59

Vous croyez que je dois également en faire? je me dis inutile d'alourdir le bouzin..
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Cfou
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Cfou


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MessageSujet: Re: Op@le : encaissement télépaiement en erreur   Op@le : encaissement télépaiement en erreur Icon_minitimeMer 11 Oct 2023 - 13:57

Bonjour
J'ai reçu cette réponse de l'assistance ce matin
Tr : OPALE | TSPaiement créances | Logs de l'établissement : P00243



Cette demande a fait l'objet d'une intervention. Voir ci-dessous :



Raison de mise en attente : Bonjour, Votre signalement a été analysé. Il est placé momentanément sous le statut « en attente » car il nécessite un échange avec les équipes d’assistance nationales. A l’issue de ces échanges, une solution vous sera proposée dans les prochains jours. Bien à vous.
L’équipe d’assistance

Echéance : 2023-10-11 11:00:00
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MessageSujet: Re: Op@le : encaissement télépaiement en erreur   Op@le : encaissement télépaiement en erreur Icon_minitime

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