compte Chorus pro bloqué

Bonjour,
Dans le cadre d'une transmission d'activité, nous avons créé un nouveau compte sur Chorus pro mais le compte est bloqué sans que nous ne sachions pourquoi.
En renseignant l'identifiant et le mot de passe créés, l'outil ne nous laisse pas nous connecter.
Même en ayant re initialisé le mot de passe plusieurs fois, le résultat est le même.
Nous ne pouvons pas facturer.
A l'aide