Bonjour !

Nous avons versé en décembre un acompte de voyage (au 4091) à une agence qui a fait faillite ensuite.
Je pense que nous allons devoir changer l'affectation de la somme vers un compte de reste à recouvrer, sauriez-vous lequel SVP ?
Merci !

J'espére que la créance a été produite auprès de l'administrateur chargé de la liquidation.
Pour le reste ce n'est pas un acompte mais une avance et les termes, là plus qu'ailleurs, ont une importance.
Pour le compte je dirais 416... et ça risque de finir en ANV.

Merci pour ta réponse Volcan !

Nous pensons également faire une provision au cas, probable, où rien ne soit récupéré.

Cordialement,

Première démarche : vérifier sur les documents fournis par l’agence qu’un numéro d’immatriculation est bien inscrit (site Atout France). Il vous permettra de consulter la situation de ce prestataire sur le registre des opérateurs de voyages et de séjours.

Cette immatriculation est obligatoire pour tout organisme de voyage. Elle assure que l’agence a bien souscrit une garantie financière et une assurance de responsabilité civile professionnelle en cas de faillite auprès d’une banque, d’une assurance ou de l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme. Sur le registre des opérateurs de voyages et de séjours est donc inscrit le nom du garant. Vous devrez le contacter.

Si la faillite se déclenche bien avant votre départ, ce garant vous proposera un voyage équivalent ou le remboursement de vos sommes versées. Si votre départ est imminent, il prendra le relais de l’agence et vous assurera le maintien de votre voyage.

Source : INC

Merci Opalomero pour cette réponse complète et très utile !