Bonjour,

Je tente en vain de réceptionner 2 fichiers d'un ER mais GFC les détecte comme étant "déjà réceptionnés". Or, pas de trace de ces écritures automatiques ans le brouillard et rien dans les écritures en attente ni à valider. Comment est-ce possible? J'en suis à me demander si un collègue ne les aurai pas supprimées car il fallait tout reprendre après traitement. Si c'est le cas, seule une restauration serait possible? 

Merci

bonjour,
Il faut vérifier que l'er n'a pas restauré gfc chez lui  ; ensuite vérifier quels sont les derniers documents papier transmis par cet ER et les comparer avec les documents qui accompagnent ce transfert.

C'est bon pour les documents mais ce sont les fichiers qui sont introuvables.

Si le fichier est introuvable, c'est qu'il n'est pas présent dans le dossier cible...

C'est peut-être simplement que c'est un mauvais envoi...
Il faut regarder son numéro...
Sinon le plus simple c'est de refaire un transfert...

C'est ce que j'ai expliqué au gestionnaire.