Bonjour à tous,

J'espère avant tout que vos rentrées se sont bien déroulées.

L'agent comptable me signale que les fichiers de prélèvement turbo pour juin ne sont pas passés, et que les fichiers ne peuvent plus être utilisés car trop anciens pour être utilisés par le Trésor.

On me demande donc de regénérer les fichiers de juin, mais j'ai beau chercher dans turboself (version V 4.0.2), je ne vois pas où je peux trouver ça.
J'ai bien un bouton à un moment donné qui s'appelle "regénérer le fichier trésor" dans les menus comptabilité/prélèvements, mais je n'ai aucune donnée à regénérer.

Une ou une collègue saurait m'aiguiller vers une solution?

Merci par avance !

Julien

Si le précédent fichier a été validé après génération, je crois qu'il est impossible de le régénérer et que la seule option consiste à aller sur chaque fiche qu'il concernait pour annuler l'opération validée à tort, avant de tout reprendre au début. Mais à vérifier auprès de la société.

Tout d'abord merci pour ta réponse.
J'ai donc contacter le support turbo.
Effectivement, il n'y avait pas de possibilité de régénérer le fichier.
Le technicien de Turbo a fait en sorte que les créances de juin apparaissent, en solde j'avais les consommations de juin et celles de début septembre, j'ai modifié le montant du prélèvement à effectuer pour chaque usager et j'ai créé un nouveau fichier de créance.
Maintenant j'attends de vois ce que ça va donner au niveau de la balance en fin de mois.