Agent malpoli

Bonjour,

J'ai le cas d'une agent qui ne maîtrise absolument pas les règles de politesse. Elle a en charge l'administration, ne dit jamais bonjour, n'est pas courtoise. 

 

Comment faire pour lui faire comprendre que son attitude n'est pas recevable dans un ERP ? je précise qu'elle a 55 ans ( et moi 35..!)


Je suis preneuse de vos retours d'expériences et vous en remercie :-)

Comment est réalisé le travail ?

Si le travail d'un agent est correctement réalisé, on peut admettre que le caractère ne soit pas parfait.

A contrario des gens bien sympathiques avec un buisson dans la main il y en a aussi.

Où est le problème ?

Le moment de l'évaluation semble propice au regard de plus près du "savoir-être". Si c'est si gênant que cela au quotidien il ne faut pas hésiter à voir cette personne sans forcément que tout le monde soit au courant de cette convocation etc...

Elle est peut être juste timide...


continue à lui dire bonjour et à lui demander comment elle va

Je n'attends jamais l'entretien d'évaluation pour indiquer ce qui ne va pas.

Effectivement situation pas facile.

Vous pouvez vous appuyer sur une charte d'accueil travaillée sous forme de mini-projet de service, validée par la/le CE et que tout un/e chacun/e se devra de respecter afin de ne pas faire une affaire de personne et d'objectiver la demande.

Est-elle en contact avec le public ? Avec les élèves ? Les personnes extérieures ? Physiquement ? Par téléphone ?
Il y a parfois, selon la situation, des marges de manoeuvre que l'on peut tolérer.
Et lui expliquer que ce "bonjour", tant vers des adultes que des élèves, est une marque de respect à tout le moins fonctionnel qu'elle doit. Dans la situation inverse, accepterait-t-elle réellement que personne ne lui dise bonjour ?

Y-a-t-il des témoignages écrits se plaignant de cet agent ? Cela pourrait être déjà un préalable avant d'entamer une procédure que l'on devine subjective, contentieuse et au résultat incertain.

Le coller devant l'écran






pour regarder

Elle ne répond pas aux bonjours? Elle est malpolie?

Je rappelle toutefois aux péquins qui me lisent que les bonnes manières exigent que ce soit toujours la personne masculine qui salue (bonjour) en 1er une dame, qu'elle qu'elle soit.
La seule exception est quand l'homme en question est un ecclésiastique.

Donc et dans l'ordre:
- le subordonné salue le supérieur, ou le monsieur salue la dame. Si le supérieur est une supérieure ça simplifie (ou c'est une nonne).
- le supérieur ou la dame répond
- le supérieur ou la dame tend la main, hors covid
- le subordonné ou le monsieur ne la prend que si elle est propre.

Sinon j'ai connu une ATT qui était fort timide et n'osait pas, faut voir donc.

V.M.B a écrit:

Elle ne répond pas aux bonjours? Elle est malpolie?

Je rappelle toutefois aux péquins qui me lisent que les bonnes manières exigent que ce soit toujours la personne masculine qui salue (bonjour) en 1er une dame, qu'elle qu'elle soit.
La seule exception est quand l'homme en question est un ecclésiastique.

Donc et dans l'ordre:
- le subordonné salue le supérieur, ou le monsieur salue la dame. Si le supérieur est une supérieure ça simplifie (ou c'est une nonne).
- le supérieur ou la dame répond
- le supérieur ou la dame tend la main, hors covid
- le subordonné ou le monsieur ne la prend que si elle est propre.

Sinon j'ai connu une ATT qui était fort timide et n'osait pas, faut voir donc.

TTA 150 

ça me rappelle un pince-fesses qu'on avait fait à l'école militaire à Strasbourg, en tenue bleue de gala avec limace blanche et noeud pap...la marmotte belle comme un dieu grec.
Arrive la femme du colonel qui se présente à l'aumônier avce la courbette ad hoc (donc exception) , "bonjour mon Père, Mme. Jolissaint"
L'aumônier répond "Bonjour, aumônier Bonichon" .
D'un coup il a gelé à - 10, ça a failli pour une mandale, puis tout le monde s'est pris la crise de rire de combat, y compris Mme et le Padre, on en a eu mal au bide car c'étaient leurs vrais noms!

V.M.B a écrit:

Je rappelle toutefois aux péquins qui me lisent que les bonnes manières exigent que ce soit toujours la personne masculine qui salue (bonjour) en 1er une dame, qu'elle qu'elle soit.
La seule exception est quand l'homme en question est un ecclésiastique.

Donc et dans l'ordre:
- le subordonné salue le supérieur, ou le monsieur salue la dame. Si le supérieur est une supérieure ça simplifie (ou c'est une nonne).
- le supérieur ou la dame répond
- le supérieur ou la dame tend la main, hors covid
- le subordonné ou le monsieur ne la prend que si elle est propre.

Et quand ce sont deux hommes qui se croisent et qu'aucun n'est le supérieur ou le subordonné de l'autre ? Comment on fait ? (à part sortir les couteaux, parce que c'est comme ça depuis la nuit des temps ?)
Et si ce sont deux femmes qui se croisent et qu'aucune n'est la supérieure ou la subordonnée de l'autre ? Comment on fait ?
Et si dans le lot, il y a des transgenres ?
Et si dans le lot, il y a qu'un transgenre ?
Et si on croise un groupe et qu'aucun n'est le/la supérieur/e ou le/la subordonné/e de l'autre, mais dont une partie est composé, d'hommes, de femmes et de transgenres ?

Je trouve que cela devient compliqué les bonnes manières façon Nadine de Rote-Chie-lde (tout en restant classe)...
À titre personnel, je salue sans attendre.
Si on ne me répond pas, je m'agace, façon Cuisine et dépendances, en disant "on n'est pas des bêtes merde !".
Si c'est un(e) Breton(ne), je salue d'un "Demat" réglementaire.
Si c'est un(e) flic ou un(e) juge, je dis "au revoir".

Merci pour vos retours et vos questionnements qui me permettent d'objectiver la situation.

Elle ne répond par exemple jamais aux salutations de la nouvelle chef d’établissement, elle rentre dans les bureaux sans ménagement ( et au préalable sans frapper à la porte) par exemple.


Je retiens l'idée de la charte d'accueil, merci Nicolas.

Si on n'est plus capable de se dire bonjour, c'est la fin de la civilisation!

Ailleurs0310 a écrit:

Bonjour,

J'ai le cas d'une agent qui ne maîtrise absolument pas les règles de politesse. Elle a en charge l'administration, ne dit jamais bonjour, n'est pas courtoise. 

 

Comment faire pour lui faire comprendre que son attitude n'est pas recevable dans un ERP ? je précise qu'elle a 55 ans ( et moi 35..!)


Je suis preneuse de vos retours d'expériences et vous en remercie :-)

Tout le profil d'un CE.

LRDFmachin doit vraiment s'ennuyer ferme pour déterrer un post d'il y a deux ans et demi...



Qu'est-ce que ça donnera quand il n'y aura plus de gjQ ?

V.M.B a écrit:

Donc et dans l'ordre:
- le subordonné salue le supérieur, ou le monsieur salue la dame. Si le supérieur est une supérieure ça simplifie (ou c'est une nonne).
- le supérieur ou la dame répond
- le supérieur ou la dame tend la main, hors covid
- le subordonné ou le monsieur ne la prend que si elle est propre.

sérieux, c'est au subordonné d'aller dire bonjour au supérieur ?

ça fait très vieux monde, 


pour ma part, j'estime qu'on dit bonjour quand on arrive donc si le sup arrive après c'est à lui de faire le tour des bureaux pour dire bonjour

V.M.B a écrit:

Je rappelle toutefois aux péquins qui me lisent que les bonnes manières exigent que ce soit toujours la personne masculine qui salue (bonjour) en 1er une dame, qu'elle qu'elle soit.

donc si le subordonné est une dame, et le supérieur un monsieur, la dame doit se pointer devant son supérieur et attendre béatement que celui ci lui dise bonjour en premier 

Ce collègue a quitté ses fonctions (parti en retraite)