Bonjour,

Tout est dans le titre...

Un paramétrage est nécessaire ?

si un collègue a déjà eu le problème, je suis preneur de la solution....

oui, j'ai remarqué hier la même chose sur mes derniers actes...

Jamais rencontré ce problème et je viens de vérifier mes actes validés la semaine dernière, la signature apparaît bien, comme d'habitude. Donc ce n'est pas un problème national d'application.

Qqun a une piste pour nous aider? Merci

J'ai trouvé : il faut ouvrir avec adobe et pas avec firefox.

merci gestionnaire 83, je teste ça demain...

il faut utiliser edge ou chrome je suppose ? pourquoi adobe ?

baraban a écrit:

il faut utiliser edge ou chrome je suppose ? pourquoi adobe ?

En l'occurrence, je pense que la signature n'a pas disparu mais qu'elle est simplement sur une 2ème page et c'est probablement l'ouverture du pdf dans le navigateur qui fait que le document n'a pas été ajusté.

L'enregistrement de l'acte puis l'ouverture par un lecteur de pdf (adobe ou un autre) devrait, à mon avis, régler le problème.

effectivement, la signature apparait en ouvrant le fichier avec edge, alors qu'elle n'apparait pas avec firefox (du moins avec la version que j'utilise)

Merci aux collègues !

1/ Edge n'est pas un navigateur très performant et très sûr (bien que les choses aient sensiblement progressé).

2/ Edge, Firefox, Chrome sont des navigateurs internet ; pas des lecteurs de PDF, bien qu'ils puissent tous ouvrir des PDF.

3/ En cas de problème - ou de questionnement - avec un PDF, il faut ouvrir le doc dans un outils de lecture expressément prévu pour le PDF et le mieux est de le faire avec Adobe Reader, Adobe étant l'inventeur du format PDF.

4/ Le PDF n'est pas (plus) un format de fichier simple ; contrairement à ce qu'il était possible d'en faire il y a quelques années, on peut y ajouter des commentaires, des signatures électroniques et toutes sortes de fariboles ; ainsi tous les outils spécifiques PDF ne permettent pas nécessairement d'avoir une vue correcte du fichier, notamment les navigateurs. Le mieux est donc de configurer son navigateur pour que les PDF soient ouverts par Adobe Reader.
D'autant que certaines DSI pour se faciliter la vie, sans se soucier beaucoup de si ça pourrit la nôtre ou pas, imposent des versions dite "release" de firefox et Thunderbird, qui ne sont pas aussi à jour que les versions publiques.