Bonjour,

Les rejets d'un prélèvement auto P n'ont pas été saisis avant le lancement d'un autre prélèvement P+1. Comment faire pour régler la situation?
J'avais pensé modifier la somme versée en déduisant le rejet puis faire une écriture manuelle du compte d'avance 41917 vers le 5116...(ce qui se fait automatiquement normalement).
J'ai contacté le support informatique et j'attends leur appel.

Merci pour votre aide!

Sarah

A priori, le 5116 est déjà soldé en ce qui concerne cette échéance de prélèvement, non ? Le rejet a dû intervenir APRES le prélèvement.

Quand tu as vu le rejet sur le relevé de compte DFT, tu as dû mettre le 5117XX en contrepartie du 5151. Donc le mieux est plutôt de débiter le 4191XX par un crédit du 5117XX. Cela va solder ce 5117XX et diminuer l'avance reçue. En parallèle, effectivement, tu dois aller modifier le montant de l'avance dans Prélèvements_Suivi des débiteurs, sinon tes listes d'avances de prélèvement ne correspondent plus au solde du compte.
Attention si tu as déjà généré les encaissements pour ordre consécutifs au prélèvement, cette manip' n'est plus valable car le montant de l'avance a déjà été affecté à la créance.

Bonsoir,

Il existe plusieurs options pour traiter le problème suivant les manipulations effectuées :

Option 1- Si le solde des avances n'a pas encore été effectué :
Module prélèvement : il faut "dégager" manuellement l'avance inexistante (débiteur / onglet "opérations" / puis saisie de la "somme dégagée"). Cela permettra de ne pas générer d'encaissement pour ordre lors du solde des avances
Brouillard : D5117.../C5151 puis D4191.../C5116 (écriture automatique habituellement qd traitement du rejet dans le module prélèvement à faire ici manuellement) et ensuite D5116/C5117...

Option 2- Si le solde des avances est réalisé, la créance a été diminuée de l'avance rejetée. Il faudra recréer une créance du montant de l'encaissement pour ordre.
Module prélèvement : rien à faire
Brouillard : D5117.../C5151 puis 4112.../C5117
Créance : création d'une créance du montant du rejet au compte d'origine (4112...)

Bonne soirée !

Bonjour,

Un grand merci à Cyorelle et Winnie pour leur aide précieuse! C'est ma 2ème année en agence comptable et grâce à ce forum, j'ai réussi à débloquer pal mal de situations.

Bonne journée,

Sarah