Madatement facture Orange suite à rejet

Bonjour à tous. Un agent comptable pourrait-il m'éclairer sur un point précis : quand il y  un rejet et que la raison invoquée est " concerne 2 services et 2 comptes différents", que doit-on faire ( je précise qu'il s'agit d'une facture orange et d'un avoir orange relatifs aux communications tél fixe mandatés en ALO et au 626). Merci d'avance pour votre éclairage.

Il ne doit pas y avoir rejet mais compensation du comptable car manifestement les PJ sont conformes et la somme réellement due au créancier et le RIB OK.

Vous avez donc une facture et un avoir qui ne concerne pas la facture ; le mandat est du montant de la facture moins l'avoir ?
Dans ce cas le rejet se justifie puisque la facture doit être mandatée pour son montant total et l'avoir doit donner lieu à un OREV.

Merci pour les réponses. Juste une précision : sur la facture orange il y a indiqué : XXX euros correspondant aux abonnements, forfaits et options + XXX euros correspondant aux autres usages. Est-ce à prendre en compte ?

Pour moi une facture Orange c'est du 626... sauf si elle comprend l'achat de matériel (6068) ou une intervention sur le matériel (615).