Basculement de comptabilité bloquant et extourne

Bonjour,

J'ai un bloquant lors du lancement du basculement de comptabilité depuis la semaine dernière :" liquidation sur mdt extourne en attente de mandatement. Vous devez effectuer le mdt pour l'établissement..."
J'ai vérifié, il n'y avait aucune liquidation en attente de mdtement...
J'ai constacté les services informatiques qui m'ont transféré vers les services d'assistances de l'académie : pb compta.
Aujourd'hui après différents essaient infructueux les services d'assistances me renvoient vers les services informatiques...
Avez-vous des idées de solutions de votre côté ?

Merci d'avance,

ce n'est pas bloquant,il faut imprimer par contre toutes les pages

oui c'est bloquant, comment faire ?

J'ai eu moi aussi le cas, les services informatiques m'ont dépanné.
J'avais un contrôle non bloquant (qui était normal) et ce même message, qui me demandait de faire un mandatement alors qu'il n'y avait rien à liquider.

Bonjour,

J'ai déjà essayé d'imprimer toutes les pages, le pavé suivant reste toujours et encore indisponible...
J'attends d'être dépanné par les services informatiques du rectorat...
Je ferai le bilan du dépannage plus tard...

Je vous remercie,

Bonjour,

Un de nos ER a eu ce message sur son extourne...sauf que ça ne concernait pas du tout l'extourne (puisque c'est non-bloquant, comme signalé), c'était une régie mal mise en place qui bloquait. Problème levé rapidement par nos efficaces collègues des services informatiques.

Bonjour,

Je viens d'avoir les services informatiques...il me semble à ce que j'ai compris que c'est une situation connue.
Ils doivent me dépanner demain...
Ils sont pris la base 2017 pour travailler dessus...

Bonsoir,
Une question :
Si le service est fait en 2017 et que la facture n'est établie qu'en 2018 début du mois de janvier, n'est-il pas possible de la payer sur le dernier mandat qui a lieu début janvier sans passer par de l'extourne ??

Sujet abordé il y a peu ici.