bonjour,

quel rôle doit jouer le gestionnaire lorsqu'il y a des problèmes avec une assistante sociale qui n'est pas présente, etc.
le gestionnaire mais a fortiori le chef d'établissement a-t-il une autorité particulière sur cet agent ?

L'autorité d'en référer au supérieur hiérarchique de l'AS.

donc l'autorité académique?
c'est pas simple... quand on voit le temps de réaction des uns et des autres... c'est pas gagné

Ca dépend du CE et de son "poids". On a vu des choses bouger sur un simple coup de fil d'un CE.