convention pour maintenance informatique

Un projet de convention à faire voter en CA nous a été transmis par le Recorat: il concerne les interventions informatiques du Rectorat liées à la diffusion et à l'exploitation des logiciels EN "mis à dispo" (GFC, GEP, sconet).

Le principe est simple: on verse à l'établissement support des équipes info un forfait selon le type d'établissement et le nombre d'élèves. On y distingue également les interventions de "confort" telles l'installation d'un nouveau PC pour lesquelles il faut payer des prestations supplémentaires.

Et pour ceux qui n'auraient pas compris l'intérêt qu'il y a à faire passer cette convention en CA, le Rectorat vous appelle et envoie des circulaires pour rappeler que, passée la période transitoire, les demandes des établissements non signataires ne seront plus prises en compte.

A titre indicatif, cela va me coûter la bagatelle de 580 € pour 2007 sans que j'ai été prévenue suffisemment à l'avance pour intégrer cette dépense dans mon budget (là on ne parle pas d'EPCP bien sûr).

Etes-vous aussi concernés par ce genre de mesure?

Gastounette a écrit:

Un projet de convention à faire voter en CA nous a été transmis par le Recorat: il concerne les interventions informatiques du Rectorat liées à la diffusion et à l'exploitation des logiciels EN "mis à dispo" (GFC, GEP, sconet).

L'Academie de Creteil a fonctionne ainsi pendant quelques annees, mais depuis 2006 tout a ete abandonne.

En effet, si les etablissements paient, ils sont en droit de reclamer un service d'une qualite raisonnable en echange. La devait etre le probleme...

Je fais remonter car si seule l'Ac de Créteil a testé ce procédé pour finalement l'abandonner, c'est louche.

Dans l'académie de Rennes, le système d'assistance fonctionne comme cela.
Nous signons, tous les ans, (enfin, depuis 2 ans exactement) une convention avec un dispositif d'assistance émanant du Rectorat moyennant le versement d'une contribution financière forfaitaire (fonction du nombre d'élèves).
Toute difficulté (logiciel, matériel....) est prise en charge soit téléphoniquement par le biais d'une assistance téléphonique et/ou télémaintenance, soit par le déplacement de techniciens informatiques sur place.
Le temps de réaction est assez rapide et c'est un système qui me semble bien moins couteux que si nous devions faire intervenir une entreprise privée.

Nous avons ce système de maintenance des applications informatiques + ce que tu appelles les interventions de "confort" (intallation nouveau PC, résolution de tous les problèmes sur l'ensemble du réseau établissement...) depuis 1999 je crois, et ça marche relativement bien.
Ce qui me surprends c'est le coût . Chez nous il varie de 160 à 280€ en fonction de l'effectif et seules sont facturées forfaitairement les interventions au delà de la 15ème il me semble.
Le seul petit bémol, c'est l'attente car "l'équipe : 4 personnes" est parfois submergée de demandes.

PS:
le coût de ce service se rapproche, en ce qui nous concerne, de celui de Gastounette (établissement entre 300 à 600 élèves).
Il fût un temps lointain où on était proche des coûts que tu mentionnes mais nous avons aussi failli voir disparaître cette maintenance "académique" donc à tout prendre....

Gastounette a écrit:

Je fais remonter car si seule l'Ac de Créteil a testé ce procédé pour finalement l'abandonner, c'est louche.

Nous fonctionnons également de cette manière et cela reste matériellement et financièrement intéressant.
Le passage des techniciens est très rapide malgré le nombre très important d'interventions qu'ils ont à effectuer - j'ajouterais qu'il faut également savoir les "recevoir"......

Idem que charlie pour le fonctionnement sauf que nous versons un forfait pour l'administratif et un forfait pour la pédagogie (les deux au total 1100 €) mais le CG rembourse la partie pédagogie (500 €).

Pareil que Spéedy : je connais bien les différents techniciens et je les reçois très bien : + chocolats selon la période et de toute façon invités à déjeuner... et ils apprécient !

1100€ pour la maintenance chez l'un, 7 ou 800 chez l'autre:affraid:
AU SECOURS


déjà que mon clg est sur la paille!!!!
[email]n@n@rd[/email] PLEASE faut fermer ce post, des fois que mopn rectorat préféré s''en inspirerait pour me couler un peu pls !!! déjà que je truve que 150€ pour le dépannage et les insta et 180 pour la maintenance de 2 malheureux postes adminstratifs ça me fout dedans !!!!
au secours, je me noiis
j'apprécie bcp la dispo, la gentillesse la compétence la patience de nos "dépanneurs" rectoraux....et acec certains, dont moi, faut y'en avoir !!!, mais doit on maintenant payer des services concernant des logiciels et applications nationales , services rendus par des fonctionnaires payés par l'EN, j'ai du mal à comprendre cette demande de rançon. Bon, allez, c'est la fatigue d'une dure journée, vais aller rejoindre Morphée, demain ça ira mieux...même si je continue à penser que ranconner les bahuts pour des services liés au boulot, ben.... c'st pas normal
b'nuit à tous, surtout aux fétards z'encore 'en vacances:sleep:

Ana64 a écrit:

: je connais bien les différents techniciens et je les reçois très bien : + chocolats selon la période et de toute façon invités à déjeuner... et ils apprécient !

Corruption de fonctionnaires ?

assistance informatique rectorale depuis de nombreuses années ici, en deux secteurs

un pour les applications
un pour les matériels

ça fonctionne plutot bien, malgre la faiblesse de l'equipe de techniciens pour le 2eme secteur

et les collegues du 1er sont toujours super sympas et patientes pour la profanes en informatique que je suis toujours

pour le prix je ne peux pas comparer, nous sommes lp tertiaire et avons plus de 250 postes info
cependant le contrat pour l'administration une trentaine de poste etait a 2700 € l'an dernier....plus 35 € forfaitaires par interventions

Moi, je préfère payer et contribuer au maintien des postes des collègues du Rectorat, beaucoup d'entre eux seraient dans une situation très difficile si l'on externalisait leurs missions... et c'est ce qui pourrait bien arriver avec les CT!

"Corruption de fonctionnaires ? "


...et même que quelques fois lorsqu'on est à cran et qu'on les attend avec impatience, comme le Messie, on leur déroule carrément le tapis rouge !!

Ana64 a écrit:

on (...) les attend avec impatience,
comme le Messie, on leur déroule carrément (...)
le rouge

Le vin de Messe ici fait des mires ... à que le ...
patou me manque par foi

CpC

Bonjour,
Nous avons le même type de convention depuis 2 ans. Le forfait annuel est de 1600 €, pris en charge par la CT. Les établissements non conventionnés payent 70 € la demi-journée d'intervention. J'ai fait de la résistance pendant un an en réclamant plus de techniciens sur le terrain pour garantir les délais d'intervention. Mais je me suis résigné car, seuls les techniciens du rectorat ont le droit d'intervenir sur les applications nationales (GFC, GFE,...).
J'avoue aussi que la prise en charge par la CT a facilité la signature de cette convention, surtout qu'il y a parfois à redire sur l'efficacité des interventions réalisées.

Je vous souhaite bonnes vacances pour ceux qui y sont encore. Pour ma part, c'est la dernière semaine, je vais donc "déserter" le forum pour aller profiter du soleil. C'est aussi çà, être un ANES.

A long terme, nous serons tous morts...

Je crois que l'objectif dans le fait de faire payer une cotisation aux etablissements etait de payer non les salaires, mais les frais materiels d'installation et de deplacement de ce qui etait les Poles d'Assistance Informatique.

La ou ca n'allait plus du tout, c'est quand mon Rectorat a cesse de distribuer les applications, pour imposer a chaque gestionnaire de se deplacer avec sa machine dans un etablissement quelconque pour se faire installer le cofi ou autre. N'ayant pas de vehicule dans mon etablissement a l'epoque, j'ai donc sillonne le 93 en bus avec mon unite centrale sur les genoux. Et on nous faisait payer censement pour les frais de deplacement de ces messieurs.

Les delais d'intervention dans mon academie sont de toutes manieres un des sujets habituels de plaisanterie entre collegues. Histoire de se rappeler a la fin des vacances qu'il nous arrive rarement de rire dans d'autres couleurs que le jaune...

Quand aux interventions elles-memes, c'est variable suivant le tech qui s'est deplace. En fait chez nous des que quelqu'un commencait a etre un minimum competent, il se cassait dans le prive. Pis comme c'etait des contractuels, tous les PC de l'Academie se mettaient tous a fonctionner parfaitement le 10 juin.

En tout cas ce qui est certain, c'est qu'ils sont indispensables : le collegue qui chance de becane et qui a le malheur de mettre a jour le windoom, d'installer un logiciel (libre bien sur) de compression-decompression, l'anti-spyware, de deplacer lui-meme ses donnees de l'ancienne machine, ce pauvre mec-la se fera insulter comme un salaud qu'il est, saboteur qui emm.nuie le monde parce qu'il y aura un truc pas bon dans la config reseau qu'il aura faite tout seul. Passez trois heures a epargner le boulot a ces gens-la, vous serez remercie, c'est garanti pas sur rapport mais presque.

Bon ca va mieux depuis qu'on a la specification Agriates. Je pense que d'une chaque tech sait exactement ce qu'il a a faire, et chacun n'invente pas une nouvelle bidouille dans son coin, et de deux que une machine conforme fait moins d'histoires. Ca plus le passage progressif de 98 a Expie, qui laisse moins la main au c.ries d'un utilisateur idiot, ca calme le jeu du cote de la gestion de l'utilisabilite de la machine.

Merci pour toutes les info. Je vais donc pouvoir présenter ce projet de convention en CA en espérant que le service sera à la hauteur du coût, car pour l'instant je ne connais qu'une seule personne vraiment compétente chez nous (j'ai pas dit sympa) et je trouve que tout est fait pour les écoeurer.