Balance fin de mois dans TURBO SELF

Bonjour,

Je suis gestionnaire dans un collège depuis le mois de septembre.

J'ai besoin de votre aide concernant une balance fin de mois dans turbo self car je ne comprends pas l'erreur.

Effectivement la balance fin de mois n'est pas à 0. Or quand j'édite la feuille récapitulative des encaissements, ce sont les mêmes chiffres que je calcule pour les élèves, commensaux et cartes. Quand je vais sur les fiches des élèves où il y a des écarts, il n'y a pas d'anomalie.

Exemple : un élève achète 10 repas : 39.50 €. Il consomme 2 repas en septembre et 3 en octobre. Il y a bien un reliquat de 5 repas soit 19.75 € mais sur la fiche des écarts, il y a 27,65 "Antér." ; "p" : 0 ; "D" : 3 ; "S" : 0 ; "Consom." : 11.85 ; "Soldes" : 19,75 ; "Ecarts" : 3,95.

Si vous avez déjà rencontré ce problème et/ou si vous avez la solution, je vous serai très reconnaissant de bien vouloir m'aider.

Merci d'avance pour vos réponses

estc-ce qu'il ne devait pas des repas de l'annee dernière? regarde dans l'historique des consommations. sinon, appelle le technicien de turbo, si tu ne retrouves pas le mode d'emploi; ils sont là pour expliquer et dépanner

Je n'ai jamais rien compris à ces saletés d'écarts.
Et les rares fois où j'en ai eu sur des ER, personne n'a su les expliquer. Comme en général le mois suivant c'était réglé, et vu que le solde balance collait de toute manière chaque mois avec le 419, je n'ai pas pris le temps de creuser la question. Et après tout, même si c'est énervant de ne pas comprendre, quand la compta est juste...

merci de vos réponses, au mois d'Août il n'y avait pas d'écarts et au mois de septembre, j'en ai eu qu'un seul que j'ai pu résoudre car au départ l'élève était Externe et il s'est retrouvé DP.

J'ai une gestion simplifiée de turbo self car je n'encaisse que les ventes de cartes, les tickets achetés par les externes et les commensaux. J'envoie à l'agent comptable le solde récapitulatif des encaissements pour justifier les ordres de recettes de ces 3 catégories. Les soldes des encaissements saisis sont corrects. Comme c'est juste une gestion simplifiée, le Principal préfère éviter un contrat sur le logiciel.

Je suis arrivé au 1er septembre et l'agent comptable a l'habitude d'éditer les droits constatés sur sconet pour les élèves demi-pensionnaires. J'enverrai les chèques à l'agent comptable pour encaissement et solder les créances. Donc je n'utilise pas le compte 419... de Turbo Self.

Pour l'exemple cité, l'erreur se trouve à "Antérior" : 27.65 €. L'élève ayant pris 2 repas en septembre, on devrait retrouver dans cette catégorie : 31.6. (39.5-2*3.95). L'écart se trouve ici et pourtant le solde qui reste sur la carte de l'élève est correct. Que faire sur chaque fiche des personnes ? Merci