Travail en services et en EPLE

Vendredi 17 décembre, 14h00 :
"Bonjour, je voudrais parler à Mme X du service Y.
- Ah désolé Monsieur, elle a fini son service. Voulez vous que je prenne un message?
- Non je rappelle à la rentrée. Bonnes vacances".

Lundi 03 janvier, 10h30.
"Bonjour, je voudrais parler à Mme X du service Y.
- Ah désolé, elle prend son service à 14h00. Voulez vous que je prenne un message?
- Oui, il faut qu'elle me rappelle au n° suivant.
- je prends bonne note. Bonne journée Monsieur."

Mardi 04 janvier, 08h30.
"Bonjour, je voudrais parler à Mme X du service Y.
- Ah désolé, elle n'est pas encore arrivée. Voulez vous que je prenne un message?
- Non, je rappelle dans la matinée. Bonne journée."

Mardi 04 janvier, 09h30
"Bonjour, je voudrais parler à Mme X du service Y.
- Ah désolé, elle ne sera pas joignable avant 11h30. Je prends un message?
- Non, je rappelle à 14h00.
- Ah elle ne sera pas rentré de déjeuner. Rappelez vers 16h00.
- ah désolé, j'ai un rendez vous à cette heure là. 16h30 plutôt.
- navré, mais elle aura fini son service à ce moment-là. Je prends un message?
- ...
- Je prends un message ?
- Dites lui juste que ce serait bien qu'elle songe un jour à bosser plutôt qu'à compter ses 35 heures...
- Pardon?"

J'ai raccroché...

Je suis un peu déçu par l'ami Wizzz qui tire d'un cas particulier une généralité et je l'invite à s'adresser au (à la) chef du bureau concerné par sa demande.

Mais peut-être que c'est justement le chef de bureau...

Sérieusement, je comprends tout à fait Wizzz.
C'est un des aspects du métier auquel je n'arriverai jamais à m'habituer: ne pas pouvoir régler vite et bien une question simple (mais qui souvent conditionne autre chose) faute d'interlocuteur, de réponse, etc, etc..., le tout s'accumulant et étant cause d'une perte considérable de temps et d'énergie.

Dans ces cas là, j'utilise le courriel avec copie au supérieur hiérarchique direct de la personne et je ne perds plus mon temps au téléphone.

A mon poste (secrétariat du CE) je suis difficilement joignable, nombreux coup de fil, visite permanente, je préfère qu'on m'envoie un courriel et j'en use beaucoup avec mes collègues du rectorat. C'est plus rapide et plus simple.

En fait je connais très bien Mme X du service Y.
C'est une ancienne CPE qui est en réinsertion.

P.S: heureusement que tu n'as pas appelé un mercredi parce que la personne qui est chargée de prendre les messages est en RTT pour s'occuper de ses gosses.

Tu crois pas si bien dire, c'est dingue le nombre de personnels en réinsertion qu'ils accueillent à l'IA. Pour le mercredi, idem, j'ai renoncé à tenter quoi que ce soit ces jours là.Lundi matin ou vendredi après-midi, pareil, je ne tente le coup qu'exceptionnellement, les RTT frappent durement les services à ce moment-là.11h30 14h00, créneau risqué, les repas déciment les bureaux. Donc en gros il me reste :

Lundi : 14h00 16h30.
mardi : 09h30 11h30 puis 14h00 16h30.
mercredi : zobi
jeudi : 09h30 11h30 puis 14h00 16h30.
vendredi : 09h00 11h30.

Les mails? La dernière réponse que j'ai eu me suggérais de passer par un appel téléphonique plutôt qu'un mail, se serait plus facile d'expliquer la situation...

Pauvre France...

BUBU a écrit:

P.S: heureusement que tu n'as pas appelé un mercredi parce que la personne qui est chargée de prendre les messages est en RTT pour s'occuper de ses gosses.

Il y a des endroits où les collègues ne prennent pas de RTT pour cela.
Elles amènent les gosses au travail.

Véridique, je le jure !

Il me semblait qu'un accord déjà ancien permettait aux CPE de ne pas travailler (enfin de ne pas se rendre au sein de leur établissement ...) le mercredi ....

Ah elle n'est pas mal celle-ci.

Grincheux a écrit:

Je suis un peu déçu par l'ami Wizzz qui tire d'un cas particulier une généralité et je l'invite à s'adresser au (à la) chef du bureau concerné par sa demande.

On me signale que M. Z, le chef du service Y dans lequel travaille Mme X, a terminé son service.

Tu veux que je prenne un message?

wizzz a écrit:

Les mails? La dernière réponse que j'ai eu me suggérais de passer par un appel téléphonique plutôt qu'un mail, se serait plus facile d'expliquer la situation...

Tu parles...
c'est la réponse typique de celui ou celle qui ne sait toujours pas se servir de sa boîte mél...
Et je ne rigole pas: le nombre de personnes en services qui n'utilisent encore pas leur boîte mél professionnellement est assez élevé.
Pour ne pas parler des CT (ici il n'y a pas d'adresse mél individuelle pour les correspondants de la CT: son Président ne veut pas, des fois que ça facilite la communication avec les EPLE...)

wizzz a écrit:

Lundi : 14h00 16h30.
mardi : 09h30 11h30 puis 14h00 16h30.
mercredi : zobi
jeudi : 09h30 11h30 puis 14h00 16h30.
vendredi : 09h00 11h30.


Pauvre France...

Il est possible aussi qu'avec de tels horaires, Mme X soit "conseiller pédagogique" !?

Malgré tout l'amitié que je porte à M. Wizzz, et pour paraphraser le lapin écarlate: groumphf!!

Est-ce que moi qui suis en service, je vais traiter les eple de repaires de feignnasses sous prétexte qu'à part les très gros bahut, je n'ai pas moyen de joindre un eple le mercredi après-midi ou pendant les vacances scolaires?! Et vous voulez rire? quand je veux apeller un AC, la plupart du temps je n'arrive pas à l'avoir.

Les temps des services et de l'eple ne sont pas les mêmes; d'autre part, nous avons tous nos impératifs professionnels qui font que, à tel moment de la journée, nous ne sommes pas forcément joignables, et j'admets que cela puisse énerver. Mais n'en tirons pas de généralisations hâtives et insultantes sur le travail des autres, que l'on peut d'autant plus facilement dénigrer qu'on ne le connaît pas.

Merci.