Critère de choix

Bonjour,
Dans le cadre d'un MAPA, je souhaite demander au fournisseur son délai maximum d'intervention en cas de panne plutôt que d'imposer moi-même un nombre d'heures à respecter après signalement de la panne.
Cela peut me permettre par exemple de favoriser, de façon objective, sur ce critère, l'entreprise qui me propose un délai d'intervention rapide.
Qu'en pensez-vous?

Impeccable.

De toute manière le principe c'est que c'est toi qui fixe les conditions.

Vaut mieux fixer un délai maxi et surtout fixer des pénalités en cas de non respect ; sinon ils peuvent bien mettre ce qu'ils veulent et ne pas respecter ensuite.

Dans le cahier des charges, la phrase suivante : "l'engagement de délai maximum d'intervention sera considéré avec attention comme un élément de nature à déterminer le mieux-disant".

Cela dit, s'il s'agit d'un copieur (et alors tu t'enquiquines à réinventer la roue alors qu'il y a l'UGAP, mais bon), je ne vois pas l'intérêt de payer nettement plus cher pour avoir l'inter sous 4 heures, l'engagement de 24 heures est largement suffisant. Quand il est respecté, et tu peux prévoir les modalités de pénalités en cas de non-respect. Mais c'est chaud à appliquer ensuite...

L'intendant zonard a écrit:

Dans le cahier des charges, la phrase suivante : "l'engagement de délai maximum d'intervention sera considéré avec attention comme un élément de nature à déterminer le mieux-disant".

Cela dit, s'il s'agit d'un copieur (et alors tu t'enquiquines à réinventer la roue alors qu'il y a l'UGAP, mais bon), je ne vois pas l'intérêt de payer nettement plus cher pour avoir l'inter sous 4 heures, l'engagement de 24 heures est largement suffisant. Quand il est respecté, et tu peux prévoir les modalités de pénalités en cas de non-respect. Mais c'est chaud à appliquer ensuite...

Pourquoi chaud à faire appliquer si tu laisses des traces de tes demandes d'intervention. Les pénalités doivent être appliquées quand elles sont prévues dans ton cahier des charges....