PROBLEME AVEC AGENT

Bonsoir,

J' ai passé une grande partie de la journée à ruminer dans mon bureau suite à un problème qui s'est déroulé ce matin avec un agent.

Voilà, je vous expose les faits et espère obtenir, j'en suis certain, aide et conseil de la part de GM plus chevronnés que moi.

Nous avons été alerté le Ce et moi-même par les parents d'élèves sur l'état de propreté des sanitaires du collège.Voulant obtenir des informations, je me suis retournée vers les agents qui en assurent le nettoyage tous les jours.

Un agent a très mal pris mon intervention,et m'a dit qu'il ne pouvait pas assurer ce nettoyage car il était surbooké.Mais en réalité, je sais que cet agent termine le nettoyage du self à 14 heures et il lui reste 1 heure pour accomplir ce nettoyage des WC mais il préfère consacrer cette heure au nettoyage de salles de cours...Donc,j'ai essayé de lui faire comprendre que ce n'était pas à lui de décider des tâches qui lui incombaient ,qu'il y avait un service à assurer mais il s'est braqué au point de se montrer très agressif dans ses propos.

J'ai rendu compte de la situation au Ce qui a souhaité le rencontrer en ma présence pour voir ce qu'il avait vraiment en tête, et là,miracle,il s'est éteint littéralement et s'est reconnu " coupable"...mais au fond, le problème n'est pas là : je pense que le nettoyage des sanitaires lui posent problème et qu'il ne veut pas le faire.De plus, l'autre agent qui assure le nettoyage le fait seul depuis plusieurs semaines dans un souci d'apaisement.Celui-ci dispose d'un poste adapté en raison d'un dossier médical conséquent et avec la bénedictionde la CT ( prescription du médecin conseil).

Le fond du problème est le suivant : jalousie et querelle de personnes en fond de plan.

Heureusement que je bénéficie du soutien du Ce dans cette histoire et que nous parlons le même langage...Mais que me conseillez-vous de faire pour que la situation ne s'amplifie pas et que ce climat pesant entre deux personnes ne nuise pas à l'ambiance au sein de la totalité de l'équipe agent? demander l'avl et l'arbitrage de la CT?Je doute qu'elle se mouillera...

Reprends tous les post "guerre des tos" et "conflit sur les horaires ATT".
tu te sentiras moins seul

Tu lui colle sa fiche de poste sur le nez (si elle est assez précise, le problème est réglé).

Constater par vous-même durant un temps à définir que l'agent est à son poste comme il le doit et effectue son travail. Dés lors il ne s'agira plus que d'une question entre vous deux sans tiers impliqué.

Pas mieux.
En plus, tu as la chance d'avoir un CE concerné et qui ne te laisse pas seul. N'hésites pas à refaire, si besoin est, une réunion avec le CE et les agents concernés pour bien définir leurs tâches, fiche de poste à l'appui, dont le thème sera "avoir des sanitaires propres" avec des poignées de mains franches avec le CE à la fin.
En outre, s'il préfère faire les salles plutôt que les sanitaires, c'est très bien mais ce n'est pas la question. Si la priorité c'est les sanitaires et que tu lui dit, il doit faire les sanitaires et toi, vérifier qu'il le fait.

j'avais résolu le problème à l'époque en faisant venir un commercial qui est venu faire une démonstration puis nous a vendu (assez cher, mais on a eu la paix, ça n'a pas de prix) un système de nettoyage qui nécessitait un tuyau d'arrosage sur lequel on vissait un petit flacon de produit, en pulvérisant ça faisait de la mouse, on arrosait les ouin ouin du sol au plafond, laissait agir 15 min et rincer, un coup de raclette et hop toilettes impec.

bipbip a écrit:

un système de nettoyage qui nécessitait un tuyau d'arrosage

Merci du tuyau.

J'ai oublié de vous demander :combien de fois par jour les toilettes sont nettoyées chez vous et y-a-t-il un exte qui réglemente la fréquence de nettoyage de ces installations?

gestion'ère a écrit:

J'ai oublié de vous demander :combien de fois par jour les toilettes sont nettoyées chez vous et y-a-t-il un exte qui réglemente la fréquence de nettoyage de ces installations?

06h00
10h00
12h00
14h00
16h00
18h00
indisponibles 30 minutes à chaque fois mais toilettes d'appoint à chaque étage

Bipbip a raison.

La mise des sanitaires au niveau d'équipement de nettoyage, par exemple, de ceux des campings internationaux hollandais, (je parle aussi de ceux qu'ils gèrent en France) résoud l'essentiel des problèmes :

avec un équipement à faire rêver des pompiers ou des gus de la protection civile, qui fait gagner un temps fou à chaque prestation, la rend complète, bien plus confortable pour le pékin qu'on y colle à faire, permet in fine d'y revenir plus souvent.
Avec très peu de dégradations ipso facto.

Mettre moins de sous dans les ordis et les tableaux rutilants d'informatique et beaucoup dans la gestion des sanitaires. Y a moyen. Si l'on en fait une priorité... pédagogique.
On a bien dépensé des sommes inutiles en savons anti-A H1N1.


les clones

Bref a écrit:

Bipbip a raison.

les clones

oh merci avec votre permission je le mets en signature.

bipbip a écrit:

Bref a écrit:

Bipbip a raison.

les clones

oh merci avec votre permission je le mets en signature.

Comme vous voulez, tu fais.
Mais bon,
ce n'est pas un scoop "Bipbip a raison".
Ni la seule fois,
puisque que pas la première.
Et même à bien y réfléchir,
pas la première fois
puisque pas la seule.


les clones