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preuve du service non fait

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preuve du service non fait

Message  pepettes le Lun 12 Aoû 2013 - 11:10

Bonjour
Comment faire pour justifier d'un service non fait ?
Une entreprise de gardiennage a un contrat de 16h à 6 h tous les jours.
Les personnes logées ne l'ont jamais croisé (alors que des ados restent jusqu'à minuit dans la cour parfois !),
une porte est restée ouverte une nuit (fermée par une personne logée au petit matin).
Une personne de la société devait rappeler fin juillet - ne l'a pas fait et depuis la société est injoignable.
En plus, cette société a été rachetée il y a peu.
Dans le contrat on peut demander une copie du journal des passages (mais je pense que les heures seront bidons)...
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Re: preuve du service non fait

Message  Mad Max le Lun 12 Aoû 2013 - 12:14

Relever toutes les infractions au service exigible, les notifier en AR à l'entreprise, confronter le journal des passages à la réalité constatée (le gardien ne doit jamais se signaler ?), au besoin faire jouer les pénalités prévues au contrat,...
En l'absence de réponse de la société, envoyer un courrier en AR lui enjoignant d'exécuter le contrat, à défaut d'un certain délai il sera suspendu sans indemnisation possible (à la société de saisir le juge civil).
Passer un marché avec une autre société, la sécurité des lieux et élèves prime... argument à prendre dans la mise en demeure.
Contacter au plus vite la nouvelle société qui devrait être tenue par l'ancien contrat et lui demander comment elle compte l'exécuter avec efficience
Attention : si la sécurité des élèves n'est plus assurée, prévoir au plus vite une solution temporaire (au besoin, AR à l'entreprise pour lui signifier et lui dire que les frais seront à sa charge), votre responsabilité est engagée,

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Re: preuve du service non fait

Message  Alomero le Lun 12 Aoû 2013 - 12:15

Pour ce genre de services je prévois une boîte aux lettres dans laquelle le bon de visite manuel doit être quotidiennement déposé, doublant des pastilles électroniques judicieusement déposées un peu partout et qui vont automatiquement incrémenter le relevé mensuel automatique. Nous vidons la boîte de façon aléatoire en fonction de qui est là ou pas. Comme ils ne le savent pas et que la boîte est bien profonde, donc impossible de voir ce qui est relevé ou non, ils se méfient. Le relevé mensuel parvient à la fin.

Dans le cas d'un manquement comme tu l'as constaté sur une porte, je prends mon portable dix minutes et le message est passé pour le reste des congés. Dans ton cas, le contrat prévoit-il un passage à heures fixes ou aléatoires? Quoiqu'il en soit, et puisqu'ils sont injoignables, envoyer un mail dès maintenant pour signaler les manquements et émettre les réserves nécessaires, puis demander que le service prévu soit effectué. A ton retour de congés, faire les courriers nécessaires avec AR.

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Re: preuve du service non fait

Message  pepettes le Mar 13 Aoû 2013 - 8:25

Merci de vos conseils sunny
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Re: preuve du service non fait

Message  Invité le Mar 13 Aoû 2013 - 9:10

C'est quoi des "pastilles électroniques"?

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Re: preuve du service non fait

Message  volcan le Mar 13 Aoû 2013 - 11:44

Des "pastilles" qui avec un appareil de ronde enregistrent le passage du gardien dans le local et l'heure. Un système de "pointage" en quelque sorte. Cela permet de vérifier avec un ordi que la ronde est effective.
J'ai ça pour le veilleur de nuit ; pour le gardiennage un cahier visé à chaque passage avec l'heure et les commentaires éventuels dans un local permet un contrôle minimum.
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Re: preuve du service non fait

Message  L'intendant zonard le Sam 17 Aoû 2013 - 15:20

volcan a écrit:Des "pastilles" qui avec un appareil de ronde enregistrent le passage du gardien dans le local et l'heure. Un système de "pointage" en quelque sorte. Cela permet de vérifier avec un ordi que la ronde est effective.
J'ai ça pour le veilleur de nuit ; pour le gardiennage un cahier visé à chaque passage avec l'heure et les commentaires éventuels dans un local permet un contrôle minimum.
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