opérateur téléphonique

Avez-vous des expériences avec des opérateurs téléphoniques autres que "l'opérateur historique"? N'y a-t-il pas un risque de détraquer le fonctionnement harmonieux de tous les réseaux téléphoniques, informatiques, internet, tant sur le plan administratif que pédagogique? En cas de problème technique, l'opérateur historique accepte-t-il encore d'intervenir (ce n'est déjà pas facile lorsqu'on a tout chez eux). Quant aux coûts, cela en vaut-il vraiment la peine?

Ce sujet a déjà été traité plusieurs fois sur ce forum, fait une recherche... Le passage à d'autres opérateurs que l'"historique" est maintenant fréquent. Des problèmes il y en a mais pas plus que ça. Il faut cependant bien faire la différence entre les différentes situations :
- la situation "historique" : un opérateur pour la maintenance de la ligne et l'acheminement des communications et, souvent, un autre pour la maintenance de l'autocom.
- une situation intermédiaire : l'opérateur historique garde les lignes, un autre opérateur achemine les communications et toujours un contrat de maintenance de l'autocom. Donc trois interlocuteurs...
- une situation plus poussée, souvent on parle de "dégroupage total" : un seul opérateur (autre que l'"historique") assure le suivi des lignes et l'acheminement des com, et toujours un contrat pour la maintenance de l'autocom.

Nous venons de signer un contrat d'acheminement des communications téléphoniques avec un autre opérateur que "l'historique" (au passage, 37% d'économies potentielles sur une année civile...) mais la charge de l'entretien des lignes reste à l'ancien opérateur, qui est lié par contrat avec ce nouveau fournisseur. Les "petites lignes" des CGV précisent les obligations des uns et des autres, et si problème il y a, des pénalités sont prévues, sachant que la garantie de temps de rétablissement couvre a priori tout risque de dysfonctionnement durable. Avant de passer ce nouveau contrat en CA, j'ai pris contact avec un collègue gestionnaire référencé dans l'offre de ce nouveau fournisseur, établissement qui est sous contrat avec lui depuis maintenant 4 ans et qui m'a assuré du sérieux et de la qualité de service dudit fournisseur.
Alors qui ne tente rien n'a rien, sachant quand même que 37% d'économies, je trouve personnellement que c'est énorme !

près de 70 % de baisse sur la facture de téléphone en passant sur de la voix sur IP
avec un standard 8 lignes extérieurs. L'appel sur le fixe en illimité et un gros paquet d'heure sur portable compris dans l'abonnement

Et le nom de cet opérateur commence par quelle lettre?

telecom a écrit:

Et le nom de cet opérateur commence par quelle lettre?

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