Bonjour,
Un fournisseur est venu me voir sur demande de mon OP cuisine pour me vendre des assiettes en plastiques.
Je lui ai demandé de me faire un devis qu'il m'a effectivement fait MAIS sur un bon de commande (selon lui)!
Je n'ai rien signé et ce fournisseur m'a envoyé de la marchandise sans mon accord et encore moins celui du chef d'établissement!
Mon OP cuisine a signé le bon de livraison et quand j'ai su çà, j'ai tout de suite faire repartir la marchandise mais on avait déjà utilisé un peu d'assiettes.
Ils sont venus rechercher la marchandise. Après plusieurs relances disant que je n'avais pas payé la facture je l'ai ai appelé pour leur expliqué et ils m'ont dit que je ne payerais rien.
Aujourd'hui de nouveau une relance et j'ai eu le commercial qui ne veut pas en démordre et me faire payer ce que j'ai consommé mais il n'y a pas eu d'inventaire au momeent où ils ont repris la marchandise.
Qu'est ce que je risque si je ne paye pas étant donné que ma signature et celle du CE ne sont nulle part?
Merci par avance

diddline12 a écrit:

Bonjour,
Un fournisseur est venu me voir sur demande de mon OP cuisine pour me vendre des assiettes en plastiques.

C'est un mauvais commercial dans tous les sens du terme qui ignore qu'il a tort et qui a perdu une cliente potentielle. D'où l'interêt du bon de commande administratif qui engage l'établissement et permet de vérifier l'adéquation commande/livraison. Tu n 'as rein commandé, il dégage... si tu as encore au téléphone des gens de la société dis leur encore les faits avec regret mais clairement , et explique que ces pratiques commerciales portent préjudice à l'image de leur société <( laisser uner un silence ) et que les gestionnaires communiquent entre eux. Aujourd'hui encore je m'émerveillais du bon de retour nickel émis par une société qui reprenait de bonne grâce des fournitures suite à une erreur de livraison. Une commerciale est venue en retard ( je lui ai gentiment dit , je l'ai dit pour la préparer un peu... et comme elle est intelligente elle m'explique que sa fille était malade, j'ai pris des nouvelles de la petite ) j'ai évoqué son offre de produits d'entretien je lui aimablement dit que la commande serait signées par moi et le ce que je vérifie bien que l'offre est au meilleur prix et que je compte sur elle . Je crois qu'il existe un rituel fournisseur / gestionnaire ou le gestionnaire est qq de sérieux et que le fournisseur est d'accord sur ce point, sinon il dégage. En toute humilité et sans ironie le fournisseur participe à la qualité du service public et s'il n'est pas d'accord il doit être capable de faire semblant, sinon il dégage. Les mecs qui me disent que c'est la compta ou la logistiques etc je dis qu'il sont les ambassadeurs de leur société et mes interlocuteurs uniques, si ya un pb et qu'un avoir doit suivre , je compte sur eux sinon ils dégagent. Tout ça avec des mots simples et courtois. Si un type me fait son numéro de cakosse je moufte pas et je demande une proposition écrite par mail , par courrier ou par fax

Régle de base en ce qui me concerne. Toujours un écrit en cas de litige (ou de promesse) et jamais me contenter d'un coup de fil sans qu'il soit doublé d'un courrier reprenant les termes de l'entretien.
Dans le cas présent ce serait LR avec AR suite aux relances demandant copie du bon de commande signé engageant l'EPLE et qu' à défaut de ce bon, etc.... Montrer que l'on maitrise l'aspect juridique et qu'on ne se laissera pas impressionner.
Il arrive que des factures ressortent aprés qq années et avoir des traces écrites est bien utile.