Problème DMI - MAJ ne fonctionne pas

Bonjour,
Nous utilisons DMI depuis plusieurs années. Rien à dire jusqu’à présent. Nous avons voulu faire le changement d’année et nous avons eu les pires difficultés. Avec la mise en place de SCONET, je viens d’apprendre que DMI propose une mise à jour de son logiciel depuis juin. C’est seulement jeudi dernier que j’ai eu cet info. Est-ce que ceux qui utilisent DMI avaient reçu un courrier en juin ? Merci de me le faire savoir. Nous avons acheté cette MAJ moyennant 350 € . Le problème est qu’elle ne fonctionne pas ! La fonction importation SCONET n’apparaît pas. Suis-je le seul dans ce cas ?
enfin, nous avons testé la fonction extraction de SCONET. En suivant scrupuleusement le mode opératoire, il apparaît que dans le fichier *.csv obtenu, les élèves apparaissent en double et ou en triple.
La « Hot Line » de DMI ne décroche pas et nous devons envoyer des fax. Le problème est que le self démarre dès ce jour et que le contrôle d’accès ne fonctionne pas.
Ah, les angoisses de rentrée !

Tout pareil chez nous, sauf qu'on a réussi à avoir une assistance de DMI pour le transfert.
Résultat: c'est SCONET qui nous créé deux ou trois fois le même élève parce qu'il a des options et des groupes de classe différents. Conséquence: le même élève se retrouve avec 2 ou 3 numéros de carte différents. Impossible à gérer dans ces conditions.
Aucune solution n'a été apparemment trouvé pour parer ce problème par DMI ou l'assistance informatique du rectorat (puisque la source du problème est SCONET).
On a donc dû entrer tous les élèves manuellement et un par un dans DMI pour que la cantine fonctionne correctement : bon courage ! (même pas ironique)

Il a fallu retrousser les manches. J'ai installé la MAJ sconet. Dans le fichier généré par sconet, les élèves apparaissaient deux voire trois fois. La moulinette dmi a réglé le problème. Par contre, cette même mise à jour a supprimé le programme scanning qui gére le contrôle d'accès: plus de distributeur de plateaux, ni de contrôle d'accès aux barrières d'entrée du lycée. DMI ne m'avait pas précisé qu'une mise à jour complémentaire était nécessaire. Hop au boulot !
Par ailleurs, le logiciel ORCADIA a bien réceptionné les élèves de tous les établissements que j'héberge mais leurs cartes ne passaient pas car sconet indique un régime que DMI ne reconnait pas 'DP DAN" et DP HORS". J'ai résolu ce problème en créant ces deux régime dans DMI et en leur affectant des droits sur le déjeuner (DP). Il a fallu ensuite reprendre les élèves 1 par 1 et leur affecter le bon régime (DP 5 jours, DP 4 jours....). Mais collègues sont sur les nerfs.
Pour finir la sauvegarde ne fonctionnait pas, la mise à jour ayant créé un répertoire qui n'était pas partagé.
Concernant la hot line de DMI: nul ! J'ai envoyé une quinzaine de fax et de mèls. On me rappelait toujours au mauvais moment. Il faut être ingénieur informaticien pour y arriver. Ce qui m'agace, c'est le nombre d'heures perdues à remettre en marche le système alors que nous sommes en pleine rentrée et que les profs déboulent à l'intendance et que le provi a des "urgences impératives!"

La vie est un long fleuve tranquille