Agence de voyage: demande paiement avant service fait

Hé oui, encore une fois une agence de voyage qui ne veut rien savoir: si le paiement n'est pas fait avant le départ, ils annulent le voyage: comment vous faites dans ce cas? Vous implorez pour que le juge comprenne que vous ne pouviez pas faire autrement?
Et il n'y a rien à faire. Je les appelle, on essaye d'expliquer, on s'engueule et je finis par me lasser...
Et si le voyage ne peut pas se passer, j'aurai tout le monde sur le dos. Il est vraiment génial ce métier.

Peuvent-ils t'envoyer les documents permettant la réalisation du séjour ?

Les billets seront récupérés le jour du départ, ils ne peuvent pas me les envoyer avant. Je vais voir avec eux s'il n'y a pas moyen d'avoir d'autres documents, mais c'est vrai que je ne vois pas trop lesquels à part les billets. J'ai déjà une liste officielle d'élèves...

même cas pour un voyage aux usa ; on signe d'abord un contrat de vente qui nous sert de pj pour le mandatement et l'agence nous délivre les billets juste avant le départ.

Et alors, tu fais comment? Tu paies sans te poser de questions sûrement? Tu as peut-être raison...

Normalement votre MAPA a du fixer les régles du jeu ; à défaut votre bon de commande. Dés lors la menace de poursuites et de dommages-intérêts en cas d'annulation sauvage devrait suffire.
D'ou la nécessité de bien rédiger MAPA et bon de commande.

Les régles du jeu, même fixés par le MAPA, ne sont acceptées par aucune agence. Si personne ne se décide assez vite, non seulement les tarifs augmentent au fur et à mesure que l'on se rapproche du départ, mais plus les coûts de désistements reviennent cher. Si l'on veut que les élèves partent pour un coût pas trop élevé, on est obligé de réagir au quart de tour sinon on se retrouve dans des circonstances qui sont loin de ce qu'avait prévu le CA au départ! je ne comprends pas que l'on doive fixer comme règle du contrat, quelque chose qui devrait être connu et accepté par tout le monde, car c'est la loi. On devrait ne pas avoir à le rappeler tous les 5 minutes. C'est usant.

Si des agences répondent au MAPA et que le plafond d'acompte est stipulé, c'est qu'ils l'acceptent ou alors vous devez déclarer le marché infructeux.

Si ils l'acceptent, ils sont liés et ne peuvent donc changer les règles du jeu par la suite.

Si le marché est infructueux, à vous de vous assurer, lors de votre négociation directe, que la règle du jeu soit bien la votre.

Pour moi la question serait vite réglée : en tant que gestionnaire je fais un MAPA avec un cahier des charges et des conditions générales d'achat, à prendre ou à laisser.
Si aucun candidat ....le marché est infructueux et je signale à l'ordonnateur qu'il faut annuler le voyage. S'il refuse et qu'il me dégote un prestataire qui exige un paiement avant service fait, c'est en tant que comptable que je bloquerais.
Ils peuvent tous me tomber dessus je ne cèderai pas.
Il ne faut pas céder. Si on cède il n 'y a aucune raison qu'on ne continue pas à trouver des arrangements avec la règlementation, à nos risques et périls.
Si on tient bon et qu'on bloque en demandant aux enseignants de faire remonter au plus haut niveau, par leurs syndicats, les difficultés grandissantes à organiser des voyages à cause de la règlementation comptable, on peut espérer que le ministère se posera des questions sur la dite règlementation.

J'ai toujours eu des voyages qui respectaient la réglementation des 70 % et du réglement final lorsque les documents permettant la réalisation étaient fournis. Preuve que c'est possible.

si c est possible pour les voyages groupes, ca devient extremement complique ,voire plus pour les voyages en avion. bien souvent paiement d avance exige

jipeji a écrit:

si c est possible pour les voyages groupes, ca devient extremement complique ,voire plus pour les voyages en avion. bien souvent paiement d avance exige

Je passe par une agence de voyage et paye une fois que j'ai les billets.
C'est plus cher ; mais j'applique la réglementation.

tu as de la chance car recemment sur 6 agences jai essuye 6 refus pour un voyage auportugal

en plus difficulte car en approchant de la date le prix change tous les jours

J'avoue que cela a été difficile au début ; mais maintenant s'est rodé. Idem avec la SNCF.

avec la sncf pas de probleme si tu as signe la convention. les agences de voyages n du coin ne veulent pas s ennuyer pour une dizaine de voyages en avion par an.il suffit de comparer notr chiffre d affaires avec simplement celui du rectorat plus d un million avec les voyages outre mer

Je m'aperçois avec délice que je suis effectivement en règle avec la législation: nouvelle gestionnaire, je me suis emmellée les pinceaux avec les voyages de mon établissement (le premier bien ficelé que j'ai payé avec du retard, et donc après service fait; le second géré complètement n'importe comment par les profs organisateurs que j'ai payé également après le voyage fait). J'angoissais à l'idée de recevoir une relance ou une menace de la part des voyagistes d'annulation des voyages... les factures me demandaient bien de régler la totalité du voyage avant que celui-ci ne s'effectue mais je n'ai pas reçu de relance. Tout s'est miraculeusement bien passé.
Par contre l'année prochaine, les voyages, je vais les serrer de près.

jipeji a écrit:

tu as de la chance car recemment sur 6 agences jai essuye 6 refus pour un voyage auportugal

Sans doute parce que la publicité pour la consultation n'était pas adaptée. En général, ce genre de prestation avec paiement sur service fait, comme tu le dis ensuite est assurée par des compagnies ayant un certain chiffre d'affaire.

Pour résoudre le problème, il faudrait que quelqu'un se décide à nous appliquer l'instruction applicable aux collectivités locales et leurs établissements publics.

Il est possible de demander au ministère une dérogation pour payer la totalité avant service fait, ainsi que pour effectuer un règlement par CB au-delà du seuil obligeant normalement à régler par virement.
Je connais un AC qui a obtenu ces deux autorisations et a acheté sur le net des billets d'avions pour une trentaine ou une quarantaine d'élèves.

Si bcp d'AC demandent une telle dérogation, il est possible que la règlementation change.

J'ai demandé une telle dérogation il y a deux ans. On m'avait dit qu'il fallait s'adresser à la DGCP par la voie hiérarchique, donc par le rectorat.
Réponse du rectorat : la DGCP n'accorde plus ce genre de dérogation !
Circulez il n'y a rien à voir !

L'AC que j'évoque l'a demandée et obtenue cette année. Je ne sais s'il s'agit de la DGCP. Faudrait lui demander, mais il n'a guère le temps de venir sur le forum.