Bonjour,


Suite à un rejet de prélèvement j'ai une créance au 511700. J'ai révoqué le mandat de prélèvement puis changer le mode de paiement de la créance "TELP/30", la personne n'a pas régularisé le rejet et étant donné que la date d’échéance est dépassée il faut que j'envoie la relance amiable. Toutefois celle-ci n'apparaît pas dans l'onglet "édition des relances amiables".

Pouvez-vous m'éclairer sur la procédure à suivre ?

Merci

Moi aussi je rencontre ce problème!! Hâte d'avoir des retours sur ce sujet car je suis également bloquée..

Une relance se fait sur des créances et pour cela il faut passer une écriture D4.../C5117.

alors la réponse m'intéresse aussi, car j'ai fait les écritures C5117 D4112, et malgré cela les soldes débiteurs n’apparaissent pas sur les ASAP.

de ce fait nous relançons les familles avec des éditions d'alise, après avoir fait les écritures de régularisation, ou via coup de fil..

Voici la solution de l'assistance :
Il est nécessaire de supprimer les associations de pièces tout d'abord.

En passant par le GPIAC et allant dans la pièce associée pour rechercher les deux pièces de paiement qui restent affichées dans l'ASAP.

Dans l'ordre vous validerez la recherche, ensuite vous supprimerez l'association en utilisant la corbeille puis vous validerez cette annulation.
Dès lors l'ASAP ne fera plus référence aux paiements

Il faudra dans un second temps faire l'association entre les paiements et les rejets générés.

je vais tenter cela dès demain! un grand merci!!

Il faut également modifier le moyen de paiement de l'échéance prélevée qui a été rejeté = > RME en TELP