Bonjour à tous,

Je suis pris d'un terrible doute; j'ai fait signer un contrat il y a plusieurs mois au C.E. pour que nous passions à l'UGAP pour nos photocopieurs, avec une substantielle économie à la clé.

Nous avons pris nos appareils en location-maintenance pour 5 ans, avec en option une formation; j'avais procédé comme ça dans un établissement précédent, et j'en avais été très satisfait sur tous les plans.

Au téléphone, mon interlocuteur de l'UGAP (qui n'est pas le commercial avec qui j'ai traité, actuellement en vacances) m'indique aujourd'hui que l'installation des appareils n'est pas prévue. En gros, on va nous livrer les photocopieurs sur des palettes dans quelques jours, sans les mettre en service, et on se débrouille...

Je tombe des nues, je ne savais même pas que c'était possible!

Normalement il y a bien une mise en service par un technicien quelques jours après la livraison et le livreur déballe préalablement le matériel.

Qui dit livraison dit toujours installation "basique": on branche et on regarde si ça marche en fonctions repro standard. En général les gars qui installent sont sympas, connaissent bien les machines et peuvent vite montrer les fonctions de base. Ça pourra faire office de mise en service, en attendant l'installation-formation proprement dite, puisqu'elle a été négociée dans le contrat.

Attention, le jour de la mise en service en service, il n'est pas inutile d'avoir le référent numérique ou toute personne qui connaît les installations informatiques de l’établissement pour faciliter l'installation.
Voire même le service informatique du rectorat.  
Généralement, les techniciens reprennent les mêmes configurations qu'ils ont trouvé et donnent quelques explications sur le fonctionnement ou le contrôle des machines, etc. 
J'ai installé il y a deux ans trois machines (Toshiba) et je n'ai demandé aucune formation, même les profs ( ) ont réussi à faire leurs copies dès le lendemain, sans souci.