Bonjour,

J'ai voulu payer une facture en demande de paiement directe mais je pensais que le RIB n'était pas saisi (je n'ai pas cliqué sur le code bic pour sélectionner la banque pour faire apparaitre l'iban) et j'ai donc été dans "paramètre standard" et cliqué sur supprimé.

Sauf que je ne vois plus du tout la facture en demande de paiement mais elle apparait bien dans consultation des demandes de paiement en étape 700.

Que faire pour retrouver cette facture en demande de paiement ?

Merci d'avance

Saisie d'une demande de paiement directe, taper la référence de la DP voulue dans le bandeau bleu dans la case référence, appuyer sur la loupe.

Impossible de la retrouver non plus dans les dépenses de demande directe

Tu devrais pouvoir la retrouver via Chorus?

Tu peux aller dans : dépenses -> demandes de paiement -> consultation -> demande de paiement. Tu lances une recherche sans critère. Toutes les demandes de paiement apparaissent. Dans "liste des colonnes", tu saisies "état". Tu cliques. Tu peux ensuite trier pour rechercher les "supprimé".

Effectivement je la retrouve bien  dans "consultation" puis dans "demande de paiement" et là elle s'affiche bien en étape 700 et quand je regarde l'état elle est bien supprimée.

Comment faire pour la re rendre active ?

Merci d'avance

Je pense que l'état "supprimé" est définitif.

C'est ce que je pense aussi BruceVB, du coup j'ai voulu supprimer mon EJ qui est à l'étape 700 pour en refaire un mais impossible non plus.

J'ai cliqué sur annulation, j'ai tapé le code du rejet puis sur critère, j'ai enregistré et je suis toujours à l'étape 700  

En ce qui concerne l'EJ, tu dois d’abord annuler le service fait. Deux EJ seront alors annulés à l'étape 970 et un se retrouvera à l'étape 300, ou 200 depuis la mise à jour du début de cette semaine (Exemple: EJ100.1 et EJ100.2 annulés, EJ100.3 en attente de service fait). Enfin tu annuleras l'EJ créé en étape 300.

Merci BruceVB mais impossible non plus de supprimer le service fait il m'indique bien un écran traitement ok mais c'est toujours à l'étape 700 ....

Bonjour,
Il faut pour pouvoir supprimer cette facture soit qu'elle soit refusée soit qu'elle passe en 715, à part de là, annulation du service, puis annulation de l'EJ.

Si tu peux appeler ta demande de paiement par son numéro (Ex: 2 400 300) et que l'étape 700 reste indiquée, je suppose que tu peux dans "Etat" cliquer sur "activé" ce qui décochera "supprimé".

Sinon je m'interroge sur la possibilité que ton ADSI réactive ta facture "supprimée". Tu peux déjà récupérer ta facture sur Chorus Pro, mais ton EJ à l'étape 700 sera bloquant pour clôturer l'année en cours.

On ne peut pas réactiver une facture supprimée.

A l'étape 700, il faut d'abord supprimer le rattachement à l'EJ dans l'écran du bas et enregistrer. La facture revient en étape 670, là tu peux supprimer le SF.

Problème résolu avec la demande AMIGO sinon impossible de résoudre le problème, du coup ils m'ont réactivé la facture et je l'ai réglée sans problème

Parfait. Cela me confirme que la possibilité de réactivation existe avec des droits administrateurs.