Bonjour,

Pour des raisons diverses, nous avons exclu certains tiers (parents) de la relance. Or, nous n'arrivons pas à retirer cette exclusion qui était temporaire.

Pourriez-vous, je vous prie, m'indiquer comment remédier à cette situation ?

Cela pose problème pour le 3ème trimestre notamment.

Bien à vous,

Bonjour,

Normalement il faut aller sur la fiche tiers élève et vous devriez pouvoir l'enlever.

Personnellement je ne l'utilise pas, je préfère modifier la date d'échéance lorsque je sais que la famille a fait une demande d'aide.

bonjour 

ma collègue a trouvé la solution 

il suffit d'aller sur la fiche tiers eleve

on va sur le responsable financier (qui paie et qui perçoit ) ecran en bas a gauche on le mets en surbrillance 

et sur l'ecran en bas a droite on clique sur Exclusion processus relance 

ensuite  attention ça se complique !!!

une petite fenetre s'ouvre 
on se positionne dans motif D'exclusion 

on selectionne vide 



et on supprime la partie grisée ou bleutée avec la touche suppr


on enregistre 

et voilà  !!

Comme dirais Monk vous nous remercierez plus tard

Merci beaucoup !

Super astuce 

Belle journée à vous

Avec plaisir si on peut se rendre service